مدیانا | Mediana

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر mediana.ir

استخدام Help Desk Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Mediana is in search of an IT Help Desk Specialist to support and drive improvements across our rapidly expanding product range.

Job Description:

Install, upgrade, and troubleshoot computer hardware and software, ensuring optimal workstation performance.
Diagnose and resolve issues related to hardware, software, LAN, and peripheral devices.
Conduct regular maintenance and preventive checks on hardware and server environments to prevent issues.
Manage and respond to customer support tickets efficiently, providing hands-on resolution for technical queries.
Stay updated with the latest system changes and technology updates.
Document technical support activities and generate detailed reports on network support actions.
Provide guidance and support for purchasing computer and network equipment tailored to retail environments.
Engage with users to troubleshoot problems with computers and peripheral devices, ensuring high satisfaction levels.
Continuously follow up with users to confirm that their technical issues are resolved.

Required Skills:

A university degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
At least 3 years of experience in IT help desk, technical support, or a similar role.
Strong familiarity with operating systems including Windows (7, 10), Linux, and macOS.
Proficient with Microsoft Office versions 2010 through 2019 and desktop administration.
Knowledgeable in VoIP, video conferencing technologies, wireless communications, and network setups.
Experience with virtualization technologies (e.g., VMware) and an understanding of passive networking.
A passion for new technology with a proactive approach to IT research.
Excellent teamwork capabilities, accountability, and a trustworthy demeanor.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مدیانا یک پلتفرم ارتباط با مشتریه که به کسب‌وکارها کمک می‌کنه ساده‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر با مخاطب‌هاشون در ارتباط باشن. در مدیانا، ابزارهایی مثل ارسال پیام، پیامک، ایمیل، پیام صوتی و تلفن ابری، در کنار محصولاتی مثل مارکتینگ اتومیشن و مدیریت کمپین‌ها قرار گرفتن تا همه ارتباط‌ها از یک بستر واحد مدیریت بشه.
در مدیانا فقط روی انجام کارهای روزمره تمرکز نداریم. یادگیری مستمر، به اشتراک گذاشتن تجربه‌ها و رشد فردی بخش مهمی از فرهنگ کاری ماست. تیم‌ها کنار هم کار می‌کنن، از هم یاد می‌گیرن و هر روز تلاش می‌کنن کارها رو یک قدم بهتر جلو ببرن.
با تکیه بر دانش فنی قوی و پشتیبانی قابل اعتماد، تونستیم اعتماد بسیاری از کسب‌وکارها رو جلب کنیم و به یکی از انتخاب‌های اصلی بازار تبدیل بشیم. این مسیر رشد همچنان ادامه داره و برای ادامه راه، دنبال هم‌تیمی‌هایی هستیم که خوش‌فکر، مسئولیت‌پذیر و مشتاق پیشرفت باشن.
اگر دنبال جایی هستی که هم بتونی جدی کار کنی، هم یاد بگیری و هم رشد کنی، مدیانا می‌تونه انتخاب خوبی برات باشه.