همراه اول | MCi

مخابرات و ارتباطات (تلکام) بیش از ۱۰۰۰ نفر Mci.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس تحلیل داده مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

تحقیق و توسعه
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شاغل این شغل وظیفه‌ تهیه و نهایی‌سازی انواع گزارش‌های تحلیلی مربوط به پروژه‌ها و فعالیت‌های حوزه معاونت را برعهده دارد.

وظایف:

دریافت اطلاعات مربوط به هزینه‌های صورت گرفته، تیکت‌های ثبت شده، آمار تماس‌ها و سایر اطلاعات مورد نیاز جهت پایش فعالیت‌های حوزه خدمات مشتریان
تجزیه و تحلیل هزینه‌های انجام شده در هر اداره کل به منظور حصول اطمینان از تطابق آن‌ها با بودجه اختصاص یافته
تجزیه و تحلیل انواع تیکت‌های ثبت شده از درخواست‌ها، شکایات، مشکلات و پیشنهادات مشتریان
ارزیابی نحوه انجام فعالیت‌ها در حوزه خدمات مشتریان به منظور آسیب‌شناسی و عارضه‌یابی فرایندها
تهیه گزارشات تحلیلی و طبقه‌بندی شده از تمامی فرایندهای خدمات مشتریان از سه جنبه هزینه، زمان و کیفیت
تهیه نشانگرها و داشبوردهای سرویس خدمات به مشتریان به منظور تعیین کمیت و کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان

توامندی و مهارت های مورد نیاز:

آشنایی با نرم افزارهای آماری (SPSS)
آشنایی با استاندارد ایزو 9001
مهارت تجزیه و تحلیل و حل مساله
فنون تجزیه و تحلیل داده
آشنایی با تکنیک های کنترل آماری فرآیندها
آشنایی با اصول گزارش نویسی

معرفی شرکت

فناوری های جدید در دو دهه اخیر تأثیرات بسیاری بر زندگی ما داشته و تا حد زیادی سبک زندگی ما را دگرگون کرده است. در همین راستا، نخستین مرحله از راه اندازی فناوری تلفن همراه در سال 1373 با ظرفیت سازی برای ۹۲۰۰ شماره در شهر تهران آغاز شد. با توجه به نیاز و تقاضای مردم به این پدیده، فعالیت هایی متناسب با جهت گیری جهانی برای توسعه شبکه تلفن همراه صورت گرفت. امروز همراه اول به عنوان بزرگترین اپراتور خاورمیانه در حدود 86 میلیون مشترک و رتبه 18 در دنیا به لحاظ تعداد مشترکین را داراست. همراه اول در ارزیابی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در سال پنچ سال آخیر رتبه نخست اپراتورهای تلفن همراه کشور را بدست آورده است. همچنین در آخرین ارزیابی 100 شرکت برتر ایران، همراه اول، رتبه دوم بالاترین ارزش بازار و رتبه سوم بیشترین سودآوری را به خود اختصاص داده است.
همراه اول با کسب تجربیات ارزشمند در زمینه خدمات نوین ارتباطات سیار و بررسی تکنولوژی های رو به رشد دنیا، ماموریت پنج سال آتی خود را "تحقق رویای دیجیتال" در نظر گرفته و در راستای تحقق و دستیابی به این چشم انداز اقدامات متعددی را در برنامه کاری خود قرار داده است.