میلی | Milli

تاسیس در ۱۴۰۱ مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر milli.gold/

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در میلی، پشتیبانی فقط جواب دادن به سوالات مشتری نیست؛ یکی از مهم‌ترین جاهاییه که تجربه، رضایت و اعتماد مشتری‌ها شکل می‌گیره. برای همین، دنبال کسی هستیم که ارتباط گرفتن با آدم‌ها رو دوست داشته باشه، با دقت و حوصله پیگیر مسائل باشه و بدونه که گاهی یک پاسخ خوب می‌تونه تجربه یک مشتری رو کاملاً تغییر بده.

اگر صبور، مسئولیت‌پذیر و اهل حل مسئله‌ای و از تعامل با آدم‌ها انرژی می‌گیری، جای تو در تیم پشتیبانی میلی خالیه.

مسئولیت‌های اصلی

پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین
بررسی و پیگیری درخواست‌ها و تیکت‌ها تا رسیدن به نتیجه
راهنمایی دقیق و محترمانه مشتریان
ثبت درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده در سیستم
ارجاع و پیگیری موارد نیازمند بررسی سایر تیم‌ها
رعایت استانداردهای پاسخگویی و SLA

شرایط احراز

حداقل ۱ سال تجربه در پشتیبانی یا خدمات مشتریان
حداقل مدرک کارشناسی یا دانشجوی کارشناسی
فن بیان و مشتری‌مداری
دقت و مسئولیت‌پذیری
توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط چالشی
آشنایی با سیستم‌ها و ابزارهای پشتیبانی

شرایط همکاری

ساعت کاری: ۱۲ تا ۲۰
روزهای آف: ۶ روز در ماه
نوع همکاری: تمام‌وقت

مزایا

صبحانه، ناهار و میان‌وعده
بیمه تکمیلی رایگان
ساعت کاری منعطف
بسته‌ها و هدایای مناسبتی
اعطای امتیاز وام
رویدادهای تیم‌سازی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

تیم سرمایه زرین ماندگار با تکیه بر دانش و تخصص جوانانی خلاق، بلندپرواز، سخت کوش و مستعد با هدف توسعه محصولی نوآورانه در حوزه فینتک به عموم مردم ایجاد گردید. اعتقاد ما بر این است که وقت طلاست؛ به همین دلیل حفظ کیفیت در ارائه خدمات از جمله اولویت‌های مهم ماست.ما در سرمایه زرین تلاش می‌کنیم که روز به روز پیشرفت کنیم و علاوه بر ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان به رشد همکارانمان هم اهمیت می‌دهیم. در واقع سرمایه زرین ماندگار فضایی برای تبدیل مس وجود (استعدادهای نهفته و بالقوه) به طلاست.امیدواریم شما را هم در تیم سرمایه زرین ماندگار ببینیم!

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امور مشتریان پاسخگویی به تلفن پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی