استخدام سرپرست ECRM
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک سرپرست ECRM خلاق و با انگیزه هستیم تا به تیم ما در رسیدن به اهداف بلندپروازانه‌مان کمک کند. شما مسئولیت توسعه و اجرای استراتژی‌های ECRM را بر عهده خواهید داشت تا تجربه مشتریان را بهبود بخشیده و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
مسئولیت‌ها:
- بخش‌بندی هوشمندانه: مشتریان را بر اساس رفتار، دموگرافی و ترجیحات تقسیم‌بندی کرده و کمپین‌های هدفمند طراحی کنید.
- نقشه راه مشتری: با ایجاد نقشه‌های سفر مشتری، تعاملات را بهینه کرده و تجربه یکپارچه‌ای برای مشتریان ایجاد کنید.
- تحلیل داده: KPIها را به‌طور مداوم رصد کرده و بر اساس داده‌ها تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر شواهد انجام دهید.
- شخصی‌سازی حرفه‌ای: از طریق شخصی‌سازی، محتوای پویا و پیشنهادات محصول، ارتباطات را عمیق‌تر کرده و وفاداری مشتری را افزایش دهید.
- اتوماسیون هوشمند: کمپین‌های ECRM خودکار را طراحی و اجرا کنید تا تعاملات را افزایش داده و نرخ تبدیل را به حداکثر برسانید.
- همکاری تیمی: با تیم‌های مختلف همکاری کرده و اطمینان حاصل کنید که استراتژی‌های ECRM با اهداف کلی کسب‌وکار همسو هستند.
مهارت‌های مورد نیاز:
* تسلط به ابزارهای ECRM: تجربه عملی در طراحی و اجرای کمپین‌های ECRM موفق
* تحلیل داده: توانایی تحلیل داده‌های بزرگ و استخراج بینش‌های ارزشمند
* ابزارهای مارکتینگ: تسلط بر ابزارهای اتوماسیون مارکتینگ و تحلیل داده
* خلاقیت و نوآوری: توانایی ارائه ایده‌های جدید و خلاقانه برای بهبود تجربه مشتری
* مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر با تیم‌ها و ذینفعان مختلف
مهارت‌های مورد نیاز
- ECRM
- کمپین‌های تبلیغاتی
- مارکتینگ
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست