استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مکتب خونه برای تکمیل تیم خود نیاز به نیروی پشتیبانی دارد.
** شرح وظایف:
- پاسخ گویی به ایمیل های دریافتی از کاربران
- پاسخ گویی به تلفن ها
- نظارت بر تالار گفتگو
- نظارت بر عملکرد راهنمایان دوره
- تعامل با سایر واحدهای مجموعه مکتب خونه و مکتب کلاس برای پیش برد کار
** دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز :
- تسلط به مهارت های ICDL و تایپ سریع
- آشنایی با زبان انگلیسی در حد متوسط
- توانایی دورکاری (طی روزهای پنجشنبه و جمعه و شیفت عصر)
- دارای روابط عمومی و قدرت یادگیری خوب
** سایر شرایط:
- محل کار: صادقیه - کاشانی
- ساعت کاری: در دو شیف صبح 7الی 15 و شیف عصر 15الی 23 شب روزهای شنبه تا چهارشنبه و روزهای پنج شنبه و جمعه (یک هفته در میان) و به صورت چرخشی
** سابقه کاری : حداقل یک سال سابقه کار در زمینه دفتری و پشتیبانی
** شرح وظایف:
- پاسخ گویی به ایمیل های دریافتی از کاربران
- پاسخ گویی به تلفن ها
- نظارت بر تالار گفتگو
- نظارت بر عملکرد راهنمایان دوره
- تعامل با سایر واحدهای مجموعه مکتب خونه و مکتب کلاس برای پیش برد کار
** دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز :
- تسلط به مهارت های ICDL و تایپ سریع
- آشنایی با زبان انگلیسی در حد متوسط
- توانایی دورکاری (طی روزهای پنجشنبه و جمعه و شیفت عصر)
- دارای روابط عمومی و قدرت یادگیری خوب
** سایر شرایط:
- محل کار: صادقیه - کاشانی
- ساعت کاری: در دو شیف صبح 7الی 15 و شیف عصر 15الی 23 شب روزهای شنبه تا چهارشنبه و روزهای پنج شنبه و جمعه (یک هفته در میان) و به صورت چرخشی
** سابقه کاری : حداقل یک سال سابقه کار در زمینه دفتری و پشتیبانی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- icdl
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست