مکتب خونه | Maktabkhooneh

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر maktabkhooneh.org

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام Customer Success Supervisor

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مکتب‌خونه به دنبال یک همکار جدید در پوزیشن Customer Success Supervisor برای ایجاد و مدیریت فرآیندهای پشتیبانی از مشتریان بخش سازمانی و همکاری استراتژیک برای برآورده کردن نیازهاشون به بهترین نحو ممکن هستیم، به طوری که این نوع پشتیبانی به یک مؤلفه شاخص و مستمر در ارائه مزایا به شرکت‌ها تبدیل بشه.

مدیر موفقیت مشتری مسئول روابط بلندمدت ما با مشتری‌های سازمانیمونه و فعالیت‌های همکار جدیدمون در این پوزیشن، مستقیماً بر ارزش درک شده توسط مشتری و موفقیت متقابل در همکاریمون تأثیر میذاره.

شما به عنوان یک مشاور قابل اعتماد برای مشتری‌های سازمانی، به انتقال ارزش محصول مکتب‌خونه کمک می‌کنید، نیازهاشونو کشف می‌کنید و فرآیندهایی رو ایجاد میکنید که استفاده از سرویس آموزش سازمانی مکتب‌خونه به بهترین شکل صورت بگیره.

همچنین به توسعه استراتژی‌های موفقیت مشتری و بهترین شیوه‌ها برای خدمت به مشتری‌های سازمانیمون و همچنین به حمایت از تیم به سرعت در حال رشد ما کمک میکنه.

مسئولیت‌ها:

تعریف و پیاده سازی فرایندهای برقراری ارتباط موثر با مشتریان اختصاصی به منظور استقرار بی نقص سامانه و اطمینان از رضایتشون.
تعریف و پیاده سازی فرایندهای مشاوره آموزشی برای مشتر‌ی‌های سازمانی و افزایش ارزش مستمر محصولات و خدمات مکتب‌خونه.
افزایش رضایت مشتری از طریق درک نیازهای بیزینسشون و ارائه پیشنهادهای مناسب برای استفاده بهینه‌ی کاربرها از امکانات ما.
شناسایی به موقع مشتریان ناراضی و یافتن راه‌حل از طریق همفکری با سایر تیم‌های داخلی در مکتب‌خونه.
انتقال فیدبک‌های دریافتی از مشتریان به تیم‌های مربوطه و پیگیری نتیجه‌ی اون‌ها

نیازمندی‌ها:

حداقل ۴ سال سابقه کار در یک یا چند پوزیشن‌ اکانت منیجر، فروش، توسعه کسب و کار، پشتیبانی مشتریان
مهارت‌های ارتباطی قوی شامل گوش‌دادن فعال، بیان مناسب و نوشتار اصولی
انگیزه بالای یادگیری
تجربه ارتباط با افراد با تمام سطوح ساختاری
توانایی اولویت‌بندی و سازماندهی موثر کارها
توانایی ایجاد روابط کاری قوی با سازمان‌های طرف قرارداد
درک قوی از بیزینس
توانایی تحلیل داده‌ها
نتیجه گرا
توانایی کار با افراد با نقش ها و توانایی های مختلف
توانایی انجام کارها به صورت مستقل
مسئولیت‌پذیری و نظم بالا
داشتن تجربه و مهارت در تجزیه و تحلیل، بهینه سازی و توسعه فرآیندهای موجود
داشتن دانش در موضوعات حوزه منابع انسانی مزیت محسوب میشه

معرفی شرکت

مکتب‌خونه، از بزرگ‌ترین وب‌سایت‌های مرجع آموزش‌های آنلاین مهارتی و دانشگاهیه که از سال ۱۳۹۱ با هدف ایجاد بستر یادگیری برای همه‌ی ایرانیان در سراسر جهان به شکل برابر شکل گرفته.
بخش زیادی از دوره‌های مکتب‌خونه به شکل رایگان در دسترس عموم قرار دارن و همچنین تعداد زیادی از این دوره‌ها که توسط اساتید نامدار تدریس شدن، کاملا تعاملی و پروژه محور هستن و به همین دلیل برای دانشجویان یادگیری واقعی رو رقم می‌زنن.
تیم مکتب‌خونه به خودش می‌باله که طی دهه‌های اخیر، هزاران فارغ‌التحصیل از دروس مختلفی داشته که نشون می‌ده تونسته گام بزرگی در ارتقای سطح علمی کشور برداره.