مکتب شریف | Maktab Sharif

تاسیس در ۱۳۹۵ آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر maktabsharif.ir

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک "مدیر پشتیبانی مشتری" با انگیزه و با تجربه برای رهبری بخش پشتیبانی مشتریان مکتب شریف هستیم.

مدیر پشتیبانی مشتری مکتب از طریق دستوالعمل‌ها و تعیین اهداف، مسئول ارائه پشتیبانی برتر در حوزۀ پذیرش و ثبت‌نام مشتریان مکتب خواهد بود.

اگه فکر می‌کنید می‌تونید با انرژی و علاقه با مهارت‌های رهبری تیم بالا، روابط بین فردی و ارتباطی، نقش مربی برای کارکنان تیم ارتباط با مشتری مکتب ایفا کنید، حتما رزومۀ خودتون رو به ایمیل زیر ارسال کنید.

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی

- مدیریت عملکردهای روزانه کارشناس‌های بخش پشتیبانی مشتری

- پاسخگویی به مشکلات فرآیند پشتیبانی مشتری

- اجرای فرآیندهای پشتیبانی مشتری برای افزایش رضایت مشتری

- تدوین و بازنگری سیاست های پشتیبانی مشتری و ترویج اجرای آنها

- ارائه گزارش‌های تحلیلی ماهیانه

- ارزیابی آمارهای پشتیبانی و تهیه گزارش های دقیق

- آموزش پرسنل جدید و مهارت‌افزایی تیم ارتباط با مشتری

- اجرای نظرسنجی و بررسی تجربه مشتری به صورت دقیق و کارشناسی شده

- ارائه ارزیابی عملکرد و پیگیری فرآیند انضباطی کارشناس‌ها مطابق با خط مشی شرکت

- مدیریت پاسخگویی به شبکه‌های اجتماعی و مسلط به استراتژی‌های فروش در شبکه‌های اجتماعی

توانایی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز

- تجربۀ ثابت شده به عنوان سرپرست پشتیبانی مشتری، ترجیحاً در یک محیط مشابه

- توانایی‌های شفاهی، نوشتاری و بین فردی

- توانایی برقراری ارتباط موثر

- مهارت گوش دادن فعال

- توانایی ارائه و اجرای ایده

- توانایی پذیرش و انتقادپذیری

مزایای شغلی

مشارکت در یک تیم متخصص و خلاق

امکان رشد و یادگیری

محیط کاری جوان و پویا

ساعت کاری منعطف

معرفی شرکت

مکتب شریف یک بوت‌کمپ آموزشی-استخدامی است که طی مراحل استعدادسنجی، توانمندسازی و استخدام، امکان اشتغال را برای افراد مستعد در حوزه‌های فناوری اطلاعات فراهم می‌کند.

بنیانگذاران مکتب شریف تعدادی از فارغ‌التحصیلان دانشگاه صنعتی شریف در حوزه‌های فنی و مدیریت هستند که پس از نزدیک به ده سال تجربه‌اندوزی در حوزه‌های مختلف انفورماتیک، با مشارکت هم اقدام به راه‌اندازی این کسب و کار نموده‌اند. در حال حاضر حدود 100 نفر پرسنل در مکتب فعالیت می‌کنند.

دانش و فناوری ابزارهای اصلی ما برای پیشبرد اهدافمان هستند و در کنار هم برای به روز نگه‌داشتن تیممان تلاش می‌کنیم. در عین حال، شفافیت و اعتماد، ارزش‌های کلیدی مکتب هستند که علاوه بر فرهنگ تیم، در فرآیندهای سازمان نیز نمود پیدا کرده است. در مکتب رشد همکارانمان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مدیریت ارتباط با مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی