امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

مهسان | Mahsan

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.mahsan.co

استخدام کارشناس شبکه

  • دسته‌بندی شغلی

    IT / DevOps / Server

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

با توجه به مباحث Service Desk و Help Desk طبق روش ITIL ، برای رضایت‌مندی مشتری برای جلوگیری از رخداد (incident) و بازخورد سریع‌تر از مشتری برای پیدا کردن و رفع مشکلات (Problem) ،همچنین برای پاسخگویی سریع و کم هزینه به درخواست‌های مشتری (Request و Change) نیازمند تیم کارشناسان لایه‌ی یک مانیتورینگ و میزراهنما برای سرویس‌های سازمان هستیم.
کارشناس لایه یک مانیتورینگ و میز راهنما، فردی است که تخصص متوسط شبکه و سرویس ارائه شده را دارد و علائم و هشدارهای سیستم مانیتورینگ و لاگ سیستم با توجه به پیکربندی سرویس را می‌شناسد و رخداد را تحلیل اولیه کرده و با توجه به رخداد و درجه‌ی رخداد در سرویس یا سامانه‌ی Service Desk، با جزئیات لازم بازتاب می‌کند و در صورت داشتن دانش رفع یا بهبود رخداد رد سطع این لایه، آن را برطرف می‌نماید. همچنین با مشتری در ارتباط (Single Point Contact) هستند، ارتباطی دو طرفه از روش‌های "سامانه سرویس دسک" ، "تلفن"، "ایمیل" و ... می‌باشد تا نیازمندی‌ها و درخواست‌های مشتری را در سامانه انتقال دهد و یا Down Timeهای برنامه ریزی شده و غیربرنامه ریزی شده و یا بازخوردها را به اطلاع مشتری برساند.

دانش تخصصی یا مهارت مورد نیاز در این واحد:

  • آشنایی با ابزار مانیتورینگ zabbix شبکه و زیرساخت
  • آگاهی و تسلط نسبی به مباحث شبکه و سیستم‌عامل
  • توانایی در گزارش‌نویسی و مستند کردن
  • توانایی کار به صورت شیفتی
  • آشنایی با Network+
  • آشنایی با CCNA
  • آشنایی با مجازی‌سازی
  • دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی شبکه یا IT یا سخت افزار یا نرم افزار یا علوم کامپیوتری
  • تسلط بر زبان انگلیسی تا سطح متوسط
وظایف:

  • ثبت دقیق هشدارهای سیستم مانیتورینگ در سامانه سرویس دسک با توجه به سطح رخداد در شیفت کاری
  • پاسخ دهی سریع به مشتری در شیفت کاری
  • رفع رخدادها یا مشکلات متناسب با سطح لایه‌ی یک یا ارجاع به سطح بالاتر
  • ثبت دقیق درخواست‌ها مشتری
  • انجام درخواست‌های سطح یک مشتری و مسئول سطح یک

معرفی شرکت

مهسان یک شرکت تولید کننده محصولات نرم‌افزاری است، که به صورت تخصصی در زمینه سامانه‌های ارتباطی نوین و امنیت شبکه فعالیت می‌کند.
همکاران ما در مهسان هر یک در کار خود متخصص هستند و تمامی مناسبات و فعالیت‌ها، حرفه‌ای دنبال می‌شود.
ما تلاش کرده‌ایم فضاهای مناسب برای تمام نیازهای کاری را فراهم کنیم. شادابی محیط کار برای ما اهمیت ویژه‌ای داشته است. همکاران ما کار خود را متعهدانه انجام می‌دهند. هدف همه یکی است و برای رسیدن به آن تمام تلاش‌مان را به کار می‌گیریم.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    شبکه عیب‌یابی مستندسازی ZABBIX

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/202465 بستن
آگهی منقضی شده است
image/svg+xml