استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی تلفنی به تماسهای کاربران سرویس ها
• پاسخگویی تلفنی به سؤالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات در  call log
• ارزیابی و طبقه­ بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران
• انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکل کاربر در اولین تماس
• اطلاع رسانی به کاربران در مورد وضعیت مشکلات در مراکز و یا وضیعت تیکت های ثبت شده

• آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE و Network +
• فن بیان خوب جهت پاسخگویی تلفنی
• قابلیت کار تیمی و دارای روحیه همکاری
• دارای 1 سال سابقه کاری مرتبط

•         بیمه تامین اجتماعی
•         بیمه تکمیلی
•         محیطی آرام و پویا و جوان
•         آموزش تخصصی حین انجام کار

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی فنی
• +NETWORK
• عیب یابی
• پاسخگویی به تلفن

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه