شرح وظايف و مسئوليتها: 1.پاسخگوي تلفنی به مشتریان ( نیکوکاران، یاوران و ..)بر مبناي دستور العمل. 2.ثبت اطلاعات در نرم افزار مربوطه. 3.اعلام انتقادات و پيشنهادات موردي به مافوق. 4.ارجاع انتقادات و پیشنهادات نیکوکاران به واحد تضمین کیفیت. 5.اجراي امور محوله از سوي مافوق.
مهارتهای مورد نیاز:
بیان مناسب و شفاف
توانایی ایجاد ارتباط موثر
آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
صبوری در پاسخگوئی به تماس های تلفنی
مدرک و رشته تحصیلی:
کارشناسی، کارشناسی ارشد کلیه گرایشهای مدیریت/ علوم ارتباطات/ روابط عمومي/ تكنولوژي آموزشي/ بازاريابي/ راهنمايي و مشاوره/ علوم اجتماعي/ روانشناسی / علوم تربیتی دارای :حداقل یک سال سابقه کار مرتبط مکان:بلوار ارتش
*.استخدام در این شغل به صورت شیفتی می باشد. از ساعت 7 الی 19 به صورت یک در میان
معرفی شرکت
مؤسسه خیریه حمایت از کودکان مبتلا به سرطان با نام اختصاری “ محک ” در قـالب یک سـازمان غیر انتفاعی- غیر دولتی با انگیزه والای کمک به همنوع فعالیت همه جـانبه خود را جهت حمایت از کودکان مبتلا بـه سرطان زیر 16 سال و خانوادههای آنـان آغاز کرده است. در طـول 33 سال فعـالیت، بـا بهرهگیری از کمکهای انسان دوستانه مردم نیکوکار و همراهی مدیران نیک اندیش و تلاش پیگیر نیروهای داوطلب و موظف خود به موفقیتهای چشمگیری در حوزههای امور خیریه، درمان و تحقیقات دست یافته است .
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان