فیلم نت | Filmnet

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر filmnet.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم پشتیبانی و امور مشتریان یک موقعیت شغلی برای یک همکار دقیق، خوش صحبت و وقت شناس داریم که بصورت حضوری و دور کار در شیفت های چرخشی صبح٬ عصر و بامداد،در ایام هفته،پایان هفته و تعطیلات پاسخگوی مشتریان باشد.

صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راه‌حل‌های درست در سریع‌ترین زمان ویژگی‌ اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگر شما هم این ویژگی‌ها رو کنار مسئولیت پذیری داری، منتظرت هستیم!

وظایف و مسئولیت ها:

پاسخگویی تماس های ورودی و راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربران در کمترین زمان

انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد لازم

پاسخگویی چت آنلاین

انتقال مشکلات به مدیران و سرپرست

تهیه گزارش های مربوط به پشتیبانی

پیروی و حضور در شیفت های تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری و همکاری در شیفتهای جایگزین

مهارت و شایستگی های مورد نیاز:

مهارت های پاسخگویی تلفنی

روابط عمومی بالا

روحیه کار تیمی

آشنایی با نرم افزار آفیس

آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل

مهارت های جلب رضایت کاربران

شنیدن هوشمندانه و درک صحیح از مشکلات کاربران

صداقت، تعهد کاری بالا، پیگیر، منظم

مسئولیت پذیر

مهارت کنترل خشم و استرس

موارد زیر مزیت محسوب میشود:

توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا

داشتن تجربه کاری در زمینه ی کال‌سنتر

شرایط شغل و ساعت کاری:

متقاضیان لزوما باید لپ تاپ یا کامپیوتر شخصی و اینترنت جهت شیفت های دورکار داشته باشند.

انتخاب شیفت ها به صورت دلخواه نبوده به صورت چرخشی میباشد که به صورت هفتگی ارائه خواهد شد.

شیفت صبح به صورت حضوری است و حضور شما در مجموعه الزامی میباشد اما شیفت های عصر و بامداد به صورت دورکاری انجام میشود.(محل کار محدوده خیابان ملاصدرا)

تعطیلات دو روز در هفته به صورت چرخشی صورت میگیرد.

لازم به ذکر است با توجه به لزوم حضور در شیفت های حضوری در محل شرکت خواهشمندیم فقط ساکنین استان تهران رزومه ارسال نمایند.

مزایای همکاری با فیلم‌نت:

بیمه تکمیلی - بیمه تامین اجتماعی

محیط دوستانه و در عین حال همراه با رشد و یادگیری

سرو ناهار

رویدادها و هدایای مناسبتی

استفاده از خدمات فیلم‌نت

معرفی شرکت

در فیلم‌نت، هر روز تلاش می‌کنیم تا به اهداف بزرگ‌تری دست پیدا کنیم. سال 93، زمانی که مفهوم VOD چیزی بیش از یک رویا نبود، ما سفرمان را آغاز کردیم. مدیران مجموعه رویای ساخت و ارائۀ سرویسی را داشتند که با استفاده از آن تمام مردم ایران از هر منطقۀ جغرافیایی و در هر زمان قادر به تماشای محتوای موردنظر خود باشند.
با تجربه‌هایی که در این راه کسب کردیم، چابک تر شده‌ایم و در حال بازسازی سازمان، انتخاب دقیق شرکای خود و ساخت مجموعه‌ای مستحکم از استعدادها، توانایی‌ها، هنرمندان و ارزش‌ها هستیم. ما اینجاییم تا آینده‌ای جدید برای این صنعت رقم بزنیم و ارائه‌دهندۀ کیفیت حقیقی، شور و اشتیاق و چشم‌اندازی جذاب برای کاربران، همکاران و شرکای‌مان باشیم.
فیلم‌نت همیشه از همکاران خلاق و متعهد، ایده‌های جدید، شروع دوباره، مشتریان و شرکای جدید استقبال می‌کند. در کنار شما خواهیم بود تا تجربه ای از VOD بسازیم که ارزش اعتماد شما را دارد؛ تا بتوانیم از آنچه که با هم خلق کرده‌ایم، برداشت کنیم و آن را به بازار جهانی عرضه کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان call center
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست