استخدام مدیر خدمات پس از فروش(اصفهان)
- دارای استعداد، خلاقیت، پشتکار خوب هستید و همچنین به دنبال رشد و ترقی در یک محیط امن و پویا هستید در مجموعه ما خالیست
- آشنا به ابزارهای ارتباط با مشتری (CRM)
- آشنا به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center /VoIP)
- آشنا به اصول تعمیرات و خدمات پس از فروش
- نظارت بر نیروهای پشتیبانی و تعمیرات
- بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخ‌گویی به مشتریان
- شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن
- مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
- پیاده‌سازی روش‌های اندازه گیری کیفیت پشتیبانی
- شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
- سابقه کار در سمت مدیر پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
- مسلط به کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
- فن بیان خوب
- توانایی مدیریت زمان
- قدرت تصمیم گیری بالا
- توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار
- مدیریت واحد و کارکنان خدمات پس از فروش
- تسلط به فرآیندهای حوزه خدمات پس از فروش
- نظارت برکلیه فرایندهای واحد خدمات پس از فروش
- نظارت و شناسایی و ارزیابی انتخاب و عزل نمایندگان خدمات پس از فروش
- مدیریت و نظارت بر امور مشتریان و Call Center
- سرکشی،ارزیابی و بازرسی عملکرد نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسرکشور هم مستقیم و هم غیر مستقیم(از راه دور و ماموریت به نقاط مختلف کشور)
- آموزش و توسعه شبکه نمایندگان فروش
- آشنایی با لوازم خانگی در حوزه برودتی
- تسلط به زبان انگلیسی
-
خدمات پس از فروش
-
ارتباط با مشتری
-
پشتیبانی
تمام وقت
۱۴۰۱/۰۶/۲۴
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه