لورچ | Lorch

تولید و صنایع ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر lorchco.ir/

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام مدیر خدمات پس از فروش(اصفهان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

دارای استعداد، خلاقیت، پشتکار خوب هستید و همچنین به دنبال رشد و ترقی در یک محیط امن و پویا هستید در مجموعه ما خالیست
آشنا به ابزارهای ارتباط با مشتری (CRM)
آشنا به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center /VoIP)
آشنا به اصول تعمیرات و خدمات پس از فروش
نظارت بر نیروهای پشتیبانی و تعمیرات
بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخ‌گویی به مشتریان
شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن
مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
پیاده‌سازی روش‌های اندازه گیری کیفیت پشتیبانی
شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
سابقه کار در سمت مدیر پشتیبانی و خدمات پس از فروش
توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
مسلط به کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
فن بیان خوب
توانایی مدیریت زمان
قدرت تصمیم گیری بالا
توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار
مدیریت واحد و کارکنان خدمات پس از فروش
تسلط به فرآیندهای حوزه خدمات پس از فروش
نظارت برکلیه فرایندهای واحد خدمات پس از فروش
نظارت و شناسایی و ارزیابی انتخاب و عزل نمایندگان خدمات پس از فروش
مدیریت و نظارت بر امور مشتریان و Call Center
سرکشی،ارزیابی و بازرسی عملکرد نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسرکشور هم مستقیم و هم غیر مستقیم(از راه دور و ماموریت به نقاط مختلف کشور)
آموزش و توسعه شبکه نمایندگان فروش
آشنایی با لوازم خانگی در حوزه برودتی
تسلط به زبان انگلیسی

معرفی شرکت

شرکت تولید لوازم خانگی و تأسیسات
شرکت تولیدی صنعتی لورچ در سال 1356 به عنوان یکی از تولیدکنندگان لوازم خانگی، با هدف اشتغال زایی و کارآفرینی و با سرمایه گذاری بخش خصوصی فعالیت خود را در شهر زیبا و تاریخی اصفهان آغاز نمود. این کارخانه با مساحتی بالغ بر 44939 متر مربع در منطقه صنعتی جی در شرق اصفهان احداث گردید. شرکت لورچ همواره با بکارگیری نیروهای متخصص و کارآزموده تلاش نموده محصولاتی با کیفیت و در خور شان مصرف کننده تولید نماید.