لایسنس مارکت | LicenseMarket

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر license-market.ir

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر-مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شما به عنوان کارشناس پشتیبانی، مسئول برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و همراهی آن‌ها در مسیر استفاده از خدمات هستید.
نقش شما در تیم پشتیبانی، ایجاد تجربه‌ای مثبت و قابل اعتماد برای کاربران است؛ تجربه‌ای که باعث می‌شود ارتباط مشتریان تبدیل به ارتباطی ماندگارتر شود.

بخشی از مسئولیت‌های شما:

پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق تیکت، تلفن و چت آنلاین
راهنمایی کاربران در استفاده بهتر از خدمات و محصولات
بررسی و پیگیری درخواست‌ها و ارجاع آن‌ها به تیم‌های مرتبط
ثبت و مستندسازی مکاتبات و گزارش‌های پشتیبانی
همکاری نزدیک با سایر تیم‌ها جهت بهبود تجربه کاربری

اگر این ویژگی‌ها رو داری، مشتاقیم بیشتر بشناسیمت:

صبر و توانایی حفظ آرامش در شرایط مختلف
مهارت ارتباطی قوی و توانایی گوش دادن فعال
توجه به جزئیات و روحیه‌ی پیگیری
توانایی همدلی و درک شرایط کاربران

داشتن موارد زیر امتیاز به حساب میاد:

تسلط به ابزارهای پشتیبانی (VoIP، CRM، Helpdesk و …)
مدیریت زمان و انجام چند کار همزمان
روحیه کار تیمی و تعامل مؤثر با همکاران
توانایی نگارش دقیق و تسلط بر قواعد نگارشی
سرعت عمل و تمرکز بالا در شرایط پرحجم کاری
سابقه کار در زمینه پشتیبانی مشتریان (ترجیحا به صورت تلفنی و آنلاین)
تجربه کار در وب‌سایت‌های فروشگاهی
تجربه در حوزه خرید اکانت و پرداخت ارزی

ساعت کاری

روزهای شنبه تا چهارشنبه 14:00 الی 22:00
روزهای پنج‌شنبه 14:00الی 19:30

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مجموعه لایسنس مارکت در سال 1397 به عنوان پرداخت یار اشتراک سرویس های بین المللی و با هدف ارائه خدمات مناسب و منصفانه در جهت رفع محدودیت های هم میهنان عزیز، تاسیس و راه اندازی گردید. لایسنس مارکت گروهی جوان اما با تجربه است که سالها در امور تامین اشتراک و خرید ارزی به هزاران شخص کمک رسانده و میرساند. تهیه لایسنس و اکانت سرویس های بین المللی به صورت معتبر و با قیمت ، ضمانت و پشتیبانی مناسب همیشه یکی از دغدغه های اصلی کاربران ایرانی می باشد. افتخار ما داشتن بیش از 150 هزار کاربر فعال، 6 سال سابقه ی فعالیت درخشان در حوزه ی خدمات پرداخت آنلاین و کارت اعتباری ارزی است.