لندو | Lendo

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر lendo.ir

استخدام سرپرست مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

لندو برای تیم عملیات خودش به یک سرپرست خبره مرکز تماس احتیاج داره. اگر دنبال چالش کاری و ارتباطی هستی این موقعیت شغلی میتونه فرصت خوبی باشه.

وظایف

تدوین و بررسی KPIهای تیمی و فردی مرکز تماس
آسیب شناسی و بهبود فرایندهای ارتباط با مشتریان
تدوین ساختار گزارش دهی و تحلیل داده های مرتبط با عملکرد مرکز تماس
ارزیابی و بهبود عملکرد فنی و رفتاری کارشناسان
شناسایی آسیب های موجود و ارائه راه حل مبتنی بر داده ها
مدیریت تعارض های بین فردی در تعامل با مشتریان و همکاران

شرایط احراز

3 سال سابقه فعالیت شغلی مرتبط
آشنایی با نرم افزارهای تحلیل داده به خصوص اکسل
آشنایی با ابزارهای و نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان
مهارت بالا در ارتباط بین فردی اثربخش
مهارت بالا در اقناع و متقاعدسازی
مهارت بالا در سرپرستی تیم
انعطاف پذیری و صعه صدر بالا

*سابقه فعالیت در پلتفرم های فروش آن لاین مزیت محسوب می شود

معرفی شرکت

ما «لندو»، اولین پلتفرم فروش اقساطی هستیم. از سال 94 با عنوان «ایران رنتر» فعالیتمون رو شروع کردیم و در سال 98 به «لندو» تغییر نام دادیم. لندو به عنوان رهبر بازار و اولین ارایه دهنده خدمات تماما آنلاین دریافت وام در ایران و با حمایت بانک آینده به عنوان سرمایه گذار اصلی، به خریداران این امکان رو میده با تهیه کارت اعتباری خرید از صدها سایت فروشگاهی و خدماتی، خرید اقساطی کالا و خدمات داشته باشند.
هدف تیم خوش فکر و جوان لندو کمک به افزایش قدرت خرید و خلق تجربه خرید کالا و خدمات مطمئن و کمک به آدمها برای رسیدن به رویاهاشون هست. توی این مسیر، تا الان موفق شدیم مجموع اعتبار وام پرداختی رو تا حدود 6 برابر افزایش بدیم و شاهد رشد حدودی 3 برابری در کاربرانمون باشیم.
مدل کسب و کار نوآورانه ما نشون دهنده اهمیت «خلاقیت» و «نوآوری» به عنوان یک اصل مهم در کارمون هست. ما در لندو بهترین ها رو جذب میکنیم، کنار هم یاد میگیریم و با هم رشد میکنیم. برای رسیدن به هدفهامون سخت تلاش می‌کنیم و بر این باوریم که با کار تیمی میشه گام های بزرگی برداشت. حفظ احترام متقابل در محیطی دوستانه و رشد و شکوفایی تک تک اعضا تیم از مهمترین ارزشهای کاری ماست.