کیلید | Kilid

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر kilid.com

استخدام Call Center Manager (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل :

بهینه سازی و هماهنگی خدمات با اهداف سازمانی به منظور افزایش خدمات

نظارت بر نحوه ی برقراری ارتباط کارکنان مرکز تماس با مشتریان

برنامه ریزی جهت پیشبرد برنامه های آتی و ارائه شیوه های کاربردی

آموزش، توسعه و مدیریت عملکرد کارکنان مرکز تماس

کنترل و پیگیری کارهای مرکز تماس و اطمینان از کیفیت محیط کار برای کارکنان

تجزیه و تحلیل ماهیت تماس های دریافتی و ارائه گزارش

کنترل و اطمینان از سطح رضایت مشتریان و ارائه خدمات طبق نیازهای آنها

تعریف بودجه دپارتمان

حفظ کیفیت بالا در ارائه خدمات به مشتری

شرایط احراز :

تسلط کامل به مباحث CRM

تسلط به مباحث معلومات تلفنی

تسلط بر تکنیک های مراقبت از مشتری

مدیریت استرس ، انعطاف پذیری ، روابط عمومی عالی

تکنیک های هماهنگی ، رسیدگی و جمع آوری اطلاعات

قابل اعتماد، صبور، با انگیزه
سن : 30 الی 35

حداقل 3 سال سابقه مدیریت در مرکز تماس

محل کار : میدان آرژانتین

معرفی شرکت

کیلید استارتاپی بلندپرواز است که قدرت متحول کردن بازار مسکن را در دست دارد. ماموریت اصلی شرکت افزایش کارآیی آژانس‌های مسکن است؛ تا با یاری آنها شفافیت هرچه بیشتر بازار مسکن فراهم شود.
کیلید می‌خواهد با انعکاس اطلاعات دقیق، به‌روز و واقعی، مسیری شفاف، کارآمد و کم‌هزینه‌‌ای برای یافتن ملک در ایران بسازد و تبدیل به مرجعی تخصصی برای اطلاعات مسکن شود. از سوی دیگر، کیلید بازاری آنلاین برای عرضه‌کنندگان و متقاضیان مسکن خواهد بود و بستری مناسب برای معاملات ملکی را در اختیار همگان قرار خواهد داد.