•Complete all assigned support requests within the established time frame based on priority.
• Responsible for timely escalation and communication on all unresolved and escalated work orders.
• Provide professional, immediate, and courteous responses to requests for assistance.
• Recommend proactive remedies to IT management for problem areas.
• Maintain, configure, support, and implement desktop computing hardware and software technologies.
• Troubleshoot technical issues, provide technical support, and facilitate trouble tickets.
• Resolve problems of customers which raising by tickets, emails, or phone calls.
Requirements:
• At least 3 years of work experience in this field
Technical Skils:
• Knowledge of Windows, Microsoft Office, office machines.
• Excellent communication skills and troubleshooting skills.
• Knowledge of Network +
• Knowledge of MTCNA
• Knowledge of Unifi Devices
• Familiar with Microsoft Services ( DNS, DHCP,…)
• Familiar with Exchange mail server
• Flexible with being on-call support
Company Location: Tehran-Jordan
معرفی شرکت
شرکت کیاپارسنسکا با هدف ارائه خدمات با استفاده از تکنولوژی های روز دنیا در حوزه فناوری اطلاعات در سال ۱۳۹۹ تاسیس گردیده است.
این شرکت که متشکل از متخصصان جوان و پویا است در راستای معرفی و رشد در بازار جهانی به سمت اهداف خود در حال حرکت است.
کیاپارسنسکا جهت پیش برد هر چه بهتر این هدف قصد بر همکاری و تکمیل کادر خود دارد.
در صورتی که در حوزه فناوری اطلاعات فعالیت پویا داشته اید و قصد دارید در یک شرکت خلاق و نوآور فعالیت داشته باشید، ما منتظر شما هستیم!