استخدام کارشناس پشتیبانی و وصول مطالبات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت کیان تجارت جهت تکمیل تیم خود، از افراد مسئولیتپذیر، منظم و دارای روابط عمومی قوی برای همکاری در موقعیت کارشناس پشتیبانی مشتریان و وصول مطالبات دعوت به همکاری مینماید.
شرح وظایف
- پاسخگویی و پشتیبانی کاربران سامانهها، وبسایتها و اپلیکیشنهای شرکت
- ثبت، بررسی و پیگیری درخواستها، خطاها و مشکلات مشتریان تا زمان رفع کامل
- ارتباط مستمر با تیمهای فنی جهت پیگیری مشکلات و اطلاعرسانی به مشتری
- پیگیری تمدید خدمات، قراردادها و وضعیت همکاری مشتریان
- پیگیری و وصول مطالبات مشتریان با حفظ احترام، اصول حرفهای و ایجاد رضایت
- مدیریت ارتباط با مشتریان و ثبت گزارشهای مربوط به هر تماس یا پیگیری
- شناسایی فرصتهای توسعه همکاری با مشتریان و انتقال نیازهای آنان به واحدهای مربوطه
شرایط مورد نیاز
- روابط عمومی و فن بیان بسیار مناسب
- توانایی مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت ارتباط با مشتری
- صبور، مسئولیتپذیر، منظم و پیگیر
- توانایی مدیریت همزمان چند پرونده و اولویتبندی امور
- آشنایی مناسب با کار با کامپیوتر، اینترنت و نرمافزارهای تحت وب
- آشنایی با مفاهیم وبسایت، اپلیکیشن و سامانههای نرمافزاری (مزیت محسوب میشود)
- سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی مشتریان یا وصول مطالبات، امتیاز ویژه خواهد بود.
ویژگیهای فردی
- خوشبرخورد و مشتریمدار
- دقیق و دارای روحیه حل مسئله
- دارای قدرت پیگیری بالا تا حصول نتیجه
- امانتدار و قابل اعتماد
- علاقهمند به یادگیری و رشد حرفهای
مزایای همکاری
- همکاری در یک شرکت نرمافزاری در حال رشد
- آموزش کامل فرآیندها و محصولات شرکت
- محیط کاری حرفهای، دوستانه و پویا
- فرصت پیشرفت شغلی و افزایش درآمد بر اساس عملکرد
- پرداخت حقوق منظم و مزایای انگیزشی مبتنی بر عملکرد
اگر از برقراری ارتباط با مشتریان لذت میبرید، توانایی پیگیری مؤثر امور را دارید و به دنبال محیطی حرفهای برای رشد هستید، خوشحال میشویم رزومه شما را بررسی کنیم.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پیگیری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۳۵۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست