خودرو45 | Khodro45

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.khodro45.com

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی مشتریان در شرکت ما مسئول پاسخگویی به درخواست‌ها و حل مشکلات مشتریان در زمینه خرید و فروش خودرو است. این نقش نیازمند فردی با توانایی حل مسئله، مهارت‌های ارتباطی قوی، و ذهنیت صبور و متقاعدکننده است تا بتواند با خریداران و فروشندگان خودرو به‌طور مؤثر ارتباط برقرار کند و مشکلات را به‌طور کامل پیگیری و حل نماید.

مسئولیت ها:

پاسخگویی به درخواست‌ها و حل مشکلات مشتریان: پیگیری مسائل مشتریان پس از فروش خودرو.
متقاعدسازی و مدیریت توقعات مشتریان: توانایی متقاعد کردن مشتریان شاکی و ارایه راه‌حل‌های مؤثر برای رفع نگرانی‌ها.
پیگیری و نظارت دقیق: پیگیری مسائل مشتریان تا زمانی که مشکل کاملاً حل شده باشد و اطمینان از رضایت کامل مشتری.
ارتباط مؤثر با تیم‌های داخلی: همکاری با تیم‌های مختلف برای تسریع در حل مشکلات مشتریان و ارتقاء تجربه کلی مشتری.

شرایط احراز:

توانایی حل مسئله: توانایی درک و تحلیل مسائل پیچیده مشتریان و یافتن راه‌حل‌های مناسب.
مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، به‌ویژه در مواقع بحرانی و در تعامل با مشتریان ناراضی.
صبوری و متقاعدسازی: توانایی مدیریت مشتریان ناراضی با صبر و دقت و قدرت متقاعدسازی برای حل مشکلات.
یادگیری سریع و انعطاف‌پذیری: قابلیت یادگیری و انطباق با تغییرات و نیازهای مختلف مشتریان.

مزایا:

پاداش ارزیابی عملکرد ماهانه
وام فوری
مساعده آنی
امکان رشد و پیشرفت در تیم پشتیبانی و سایر تیم های فروش

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

خودرو45 با ترکیب نوآوری و تکنولوژی‌، فرآیند فروش خودرو را برای افراد به تجربه‌ای سریع، امن و راحت تبدیل کرده است. در این چندسال، توانسته‌ایم به معتبرترین و امن‌ترین مرجع در این صنعت شناخته شویم، جایی که مشتریان بتوانند با اطمینان کامل، معاملات خود را انجام دهند. ما این هدف را با تکیه بر نوآوری و مسئولیت‌پذیری پیش می‌بریم و منابع انسانی‌ را نیروی محرکه اصلی موفقیت می‌دانیم. در خودرو45 باور داریم که رشد و پیشرفت سازمان تنها از طریق همکارانی متعهد، خلاق و هم‌راستا با اهداف سازمانی ممکن است. تیم ما با همکاری و تلاش مستمر، در راستای تحقق این اهداف تلاش می‌کند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست