استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیراز)
شرح موقعیت شغلی
استخدام کارشناس پشتیبانی مشتری در شیراز – تمام وقت (حضوری)
«خدمت از ما» بهعنوان یکی از بزرگترین استارتاپهای خدمات آنلاین کشور، در حال توسعه تیم پشتیبانی خود است. اگر فردی دقیق، پیگیر و توانمند در ارتباط با مشتریان هستید و به دنبال رشد در محیطی پویا و حرفهای میگردید، این موقعیت مناسب شماست.
شرح موقعیت شغلی:
«خدمت از ما» بهعنوان یکی از بزرگترین استارتاپهای خدمات آنلاین کشور، در حال توسعه تیم پشتیبانی خود است. اگر فردی دقیق، پیگیر و توانمند در ارتباط با مشتریان هستید و به دنبال رشد در محیطی پویا و حرفهای میگردید، این موقعیت مناسب شماست.
شرح موقعیت شغلی:
- ما به دنبال یک همکار منظم، مسئولیتپذیر و با روابط عمومی قوی برای پیوستن به تیم پشتیبانی هستیم. شما نقش کلیدی در ارتباط با مشتریان، حل مسائل، و ارتقاء تجربه کاربری خواهید داشت.
مسئولیتها
- پاسخگویی تلفنی موثر و حرفهای به مشتریان
- بررسی درخواستها، ارائه راهکار و پیگیری تا حل کامل مشکل
- مدیریت تیکتها، فرمها و ثبت اطلاعات در سیستم
- مستندسازی و گزارشدهی عملکرد روزانه
- همکاری مستمر با تیمهای داخلی برای بهبود فرآیندها
مهارتها و الزامات
- حداقل 2 سال سابقه مرتبط در حوزه پشتیبانی یا خدمات مشتری
- تسلط بر نرمافزارهای آفیس (Word و Excel)
- تایپ سریع و دقیق
- روابط عمومی بالا، صبوری و قدرت گوشدادن فعال
- توانایی مدیریت تماسهای چالشبرانگیز و حفظ آرامش
- روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری و انگیزه بالا برای یادگیری
ویژگیهای شخصیتی مورد انتظار
- منظم و وقتشناس
- عملگرا، پیگیر و نتیجهگرا
- خلاق، با انگیزه و دارای ذهن جستوجوگر
- مشتاق یادگیری و رشد فردی
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه: 8:00 تا 16:00 - پنجشنبهها: 8:00 تا 14:00
سایر مزایا
- محیط کاری حرفهای، پویا و صمیمی
- امکان رشد تخصصی و یادگیری مداوم
- جشنها و هدیههای مناسبتی
- فعالیتهای گروهی و اوقات خوش تیمی
- حمایت از توسعه فردی و مهارتآموزی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت