خانومی | Khanoumi

تاسیس در ۱۳۹۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر khanoumi.com

استخدام کارشناس ارشد مرکز تماس (آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

تحلیل بازخوردهای مشتریان و شناسایی نقاط ضعف و قوت در فرآیندهای سفر مشتری
مشارکت در طراحی و اجرای آموزش‌های مرتبط با بهبود کیفیت ارتباط و تجربه مشتری
توانایی تحلیل داده‌ها با ابزارهایی مثل Excel، Google Sheets
آشنایی با مفاهیم تجربه مشتری، نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) و شاخص‌های رضایت مشتری
توانایی مستندسازی و گزارش‌نویسی حرفه‌ای
کمک به طراحی ساختار گزارش‌گیری منظم و ارائه گزارش‌های دوره‌ای
مشارکت در پروژه‌های بهبود تجربه مشتری بر اساس یافته‌های تحلیلی
توانایی تهیه گزارش‌های قابل ارائه به ذی‌نفعان (بصری و تحلیلی)
دقت بالا، ذهنیت تحلیلی و توانایی حل مسئله
توانایی ارتباط مؤثر با تیم‌های فنی و غیرفنی

شایستگی های رفتاری:

مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
مدیریت استرس و توانایی کنترل شرایط پرتنش
توانایی کار تیمی و همکاری بین‌بخشی
دقت بالا و توجه به جزئیات
تفکر مشتری‌محور و تمرکز بر افزایش رضایت مشتری
انعطاف‌پذیری و سازگاری با تغییرات سریع

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

فروشگاه اینترنتی خانومی به عنوان اولین فروشگاه اینترنتی تخصصی آرایشی بهداشتی در ایران، در سال 1393 راه اندازی شد و با همکاری نیروهای جوان، خلاق و کارآزموده در مدت کوتاهی به مجموعه کامل با خلق تجربه لذت بخش خرید برای مشتریان، به محبوب ترین فروشگاه تخصصی آرایشی بهداشتی و مد تبدیل شد. دسترسی به مجموعه کامل محصولات آرایشی بهداشتی، ضمانت اصالت و کیفیت تجربه خریدی بی نظیر برای مشتریان ایرانی از سراسر کشور را ایجاد می کند. خانومی نمایندگی تمامی برندهای ایرانی و بین المللی را داراست و بدون واسطه با تمامی تولیدکنندگان ایرانی و واردکنندگان رسمی برندهای خارجی همکاری می کند.
فروشگاه اینترنتی خانومی در سال 1398 و 1401 موفق به دریافت نشان زرین "برند محبوب" از نگاه مصرف کنندگان شده است.
پیج اینستاگرام خانومی بزرگترین و محبوب ترین شبکه اجتماعی فروشگاهی آرایشی بهداشتی در ایران است. همین تعامل مستمر با مخاطبان، باعث شده است تا خانومی همواره نیاز مخاطب را بشناسد و با تلاش در رفع نیاز مخاطب، همواره پویا و به روز باشد.
خانومی معتقد است هر بانوی ایرانی باید برای حفظ نعمت ارزشمند زیبایی و سلامتی خود تلاش کند و به خاطر خودش سرزنده باشد، پیام ما برای همه بانوان ایرانی این است: #زیبا و سرزنده باش به خاطرخودت
فرهنگ سازمانی خانومی، برپایه صداقت بناشده است و در یک فضای صمیمی و پویا تبادل نظر و خلق ایده به خوبی انجام می شود تا فضای رشد، یادگیری و پیشرفت برای تمامی همکاران فراهم شود.