استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرمافزار (بررسی مغایرت)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
تهران
، تهران
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
تعریف شغل: متصدی وظیفهی بررسی اطلاعات مشتریان و حصول اطمینان از تحویل کامل اطلاعات به کارپوشهی مودیان (دریافتکنندگان خدمت) را دارد. در صورت شناسایی مغایرت، وظیفهي پیگیری از مسئول مربوطه تا رفع مغایرت جزء وظایف متصدی است.
**حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی
**رشتههای تحصیلی مرتبط: ترجیحا مهندسی کامپیوتر و مهندسی صنایع
**مهارت های تخصصی: - آشنا با یک زبان برنامه نویسی - آشنا با با مفاهیم شی گرایی - آشنا به پایگاه داده ای SQL - متوسط - آشنا با مفاهیم Api - تسلط به اکسل و ورد
**ویژگی های فردی: علاقه به یادگیری و پیشرفت شخصی توانایی کار تیمی و پیگیری بالا توانایی درک مسئله و ارائه راه حل مسئولیت پذیر و متعهد
**شرح وظایف: ***وظایف تخصصی: - بررسی مستمر اطلاعات ارسالی و شناسایی مغایرتها - ارجاع مغایرت به اشخاص مرتبط براساس روال اعلامی - پیگیری رفع مغایرت و گزارش وضعیت به مدیر مستقیم - ارائهی پیشنهاد برای کاهش مغایرتها - همکاری با واحد فنی برای رفع مغایرتها - همکاری با واحد امور مشتریان برای انتقال مشکل به کاربران - همکاری با واحد تحلیل کسب و کار برای رفع مشکلات سیستماتیک برای جلوگیری از بروز مجدد مغایرتها
***وظایف عمومی: - رعايت اخلاق حرفهای و اصول و مقررات داخلی شرکت - حضور در جلسه های داخلی و مشارکت جهت بهبود فعالیت ها، افزایش بهرهوری شرکت - اجرای مصوبات و صورتجلسات مدیریت شرکت و کارگروههای تصمیمگیری - پایبندی به اصول مدیریت دانش - ارائهی گزارش و نتایج کار و بازخورد به مدیریت - ارائهی نظر مشورتی و پیشنهادی در مورد تغییرات در امور محوله
داده پردازی کیسان، شرکت معتمد مالیاتی، توسعهدهندهی نرمافزارها و زیرساختهای صدور، جمعآوری و ارسال صورتحسابهای الکترونیکی در تعداد بالا است. این شرکت از ابتدای ۱۴۰۱ ذیل کنسرسیومی متشکل از شرکتهای ایراننارا، دیجیپی و الکترونیک کارت دماوند تاسیس شده است.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی نرم افزارپشتیبانی فنیارتباط با مشتریان و پشتیبانی