استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت دانش بنیان توسعه راه نشر الکترونیک (سایت و اپلیکیشن کتابراه) به عنوان فروشگاه قانونی کتاب‌های الکترونیکی و صوتی در تهران از علاقه‌مندان به صورت تمام وقت و حضوری جهت کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان سایت و اپلیکیشن کتابراه دعوت به همکاری می‌کند.
توضیحاتی در خصوص موقعیت شغلی:
بخش اعظم پشتیبانی کاربران و ناشران کتابراه، به صورت مکتوب صورت می‌گیرد. از این جهت، علاوه بر مهارت پشیبانی به صورت تلفنی، نیازمند فردی با دانش فنی و همچنین آشنایی با اصول نگارش و ویرایش هستیم. زیرا پاسخ کاربران و ناشران می‌بایست به صورت مکتوب، با جمله‌بندی رسمی و در زمان سریع ارسال شود.
توضیحاتی در خصوص موقعیت شغلی:
بخش اعظم پشتیبانی کاربران و ناشران کتابراه، به صورت مکتوب صورت می‌گیرد. از این جهت، علاوه بر مهارت پشیبانی به صورت تلفنی، نیازمند فردی با دانش فنی و همچنین آشنایی با اصول نگارش و ویرایش هستیم. زیرا پاسخ کاربران و ناشران می‌بایست به صورت مکتوب، با جمله‌بندی رسمی و در زمان سریع ارسال شود.
شرح وظایف
- پاسخگویی به تیکت‌های کاربران و ناشران به صورت رسمی همراه با رعایت نکات نگارشی
- پاسخ‌دهی به تماس‌های کاربران و ناشران
- پیگیری کلیه امور ناشران و مولفان (قرارداد‌ها، مکاتبات، درخواست‌ها و...)
مهارت‌های مورد نیاز
- آشنایی کامل با کامپیوتر، و نرم افزار‌های تلفن هوشمند
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- دارای روحیه کار تیمی
- آشنا به اصول نگارشی و سرعت تایپ سریع
- متعهد، منضبط و مسئولیت پذیر
- قدرت تحلیل مسائل و حل مسئله
- علاقه‌مند به یادگیری امور محوله
- دارای تمرکز و سرعت بالا
اولویت‌ها
- سوابق کاری مرتبط با حوزه کتاب و نشر
- علاقمندی به کتاب و کتابخوانی
شرایط کاری
- تمام وقت و حضوری
- ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه ۸:۳۰ الی ۱۷:۳۰
- حداکثر سن ۳۰ سال
- حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی
مزایا
- بیمه تامین اجتماعی، بیمه تکمیلی
- پاداش و وام قرض الحسنه
- موقعیت مکانی مناسب و دسترسی آسان به مترو، اتوبوس و...
- همکاری با افرادی متخصص و کار‌آمد در حوزه کاری مربوطه
نشانی: تهران، میدان انقلاب
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست