استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در کتاب لند به یک نفر کارشناس فروش و مشتریان برای فروشگاه اینترنتی نیاز داریم. لازمه که این شخص سابقه فعالیت در فروشگاه های اینترنتی و پردازش سفارشات رو داشته باشه.
ویژگی های فردی:
ویژگی های فردی:
- با انگیزه، متعهد، منظم، با تمرکز و دقت بالا، مسولیت پذیر
- دارای روحیه کار تیمی
- دارای مهارتهای ارتباطی و روابط عمومی قوی
- مهارت ارتباط با مشتری
- علاقه مند به پیشرفت و یادگیری مداوم
- صبور و با حوصله
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به مشتریان به صورت تلفنی و آنلاین
- رسیدگی به پیام ها و نظرات های مشتریان در کانال های ارتباطی شرکت از جمله، تلفن، تلگرام و اینستاگرام
- پردازش و پیگیری و ارسال سفارشات
- مسلط به امور ارتباط با مشتریان
- مسلط به نرم افزار های Office
- و .
توانمندی ها:
- تجربه کار با سیستم های مدیریت محتوا و فروشگاه های اینترنتی همچون وردپرس، ووکامرس، اوپن کارت و ...
- تسلط به مهارت های پایه کامپیوتری ICDL
- آشنایی کامل با کتاب های آموزش زبان
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی
- ترجیحا دارای مدرک لیسانس در رشته های مرتبط یا زبان انگلیسی
- ترجیا آشنایی با نرم افزارهای مالی و حسابداری
- آشنایی با هر یک از توانایی های کار با فوتوشاپ، اینفوگرافی، انیمیشن سازی یا تدوین ویدئو مزیت محسوب می شود.
- مهارت نوشتاری خوب و روان نویسی بر اساس اصور نگارش زبان فارسی مزیت محسوب میشود.
- سابقه تدریس مزیت محسوب می شود.
- داشتن مدرک IELTS مزیت محسوب می شود
..
محدوده شرکت: مرکز تهران
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست