استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل
ما در حال جذب یک کارشناس پشتیبانی هستیم، که بتواند در محیط شرکت، مسئولیت‌های مهم زیر را به ازای کالا و خدمات ارائه شده توسط دپارتمان فروش را، بر عهده بگیرد.
مسئولیت ها
· پاسخگویی به تیکت های مشتریان ، تماس های ورودی و خروجی
· پاسخگویی به تیکت های مشتریان ، تماس های ورودی و خروجی
· آموزش و رفع ابهام مشتری در استفاده صحیح و کارامد از خدمات
· ایجاد تعامل عالی با مشتری برای ارائه بهترین راهکار
حقوق
· این سمت شغلی دارای حقوق پایه + بیمه و پورسانت است
· دریافتی نهایی این سمت شغلی در صورت عملکرد صحیح تا 12 میلیون تومان است
نکات مهم
· پلتفرم ارائه خدمات شرکت، پنل پیامکی است با بالاترین و عالی ترین سطح امکانات برای صاحبین کسب و کار.
· پلتفرم ارائه خدمات شرکت، پنل پیامکی است با بالاترین و عالی ترین سطح امکانات برای صاحبین کسب و کار.
· این پنل پیامکی، 16 سال سابقه ارائه خدمت دارد و در بیش از 500 هزار کسب و کار مورد استفاده قرار گرفته است.
· ساعات کاری کارجو از شنبه تا چهارشنبه ( 08:45 الی17:30 ) پنجشنبه‌ها ( 08:45 الی14:30 ) خواهد بود
· محل کار شرکت نیک اس ام اس، سعادت آباد تهران می‌باشد، متقاضیان نزدیک در اولویت خواهند بود
الزامات استخدامی
· داشتن حداقل 3 سال سابقه کار ( قابل اثبات ) در پشتیبانی الزامی است
· استخدام فقط بصورت تمام وقت ( با پنجشنبه ) انجام می‌گیرد
· داشتن حداقل مدرک کارشناسی جهت پذیرش الزامی است
الزامات مهارتی
· داشتن تسلط و سرعت عمل در کار با اینترنت و نرم افزارهای ارتباطی
· داشتن تسلط کاربردی کار با نرم افزار Word و Excel و CRM
· توانمندی در یادگیری و درک سریع مشخصات پلتفرم و خدمات
· توانمندی در درک صورت مسئله و حل سریع آن.
· مدیریت زمان ،توانمندی در انجام همزمان چند کار، اولویت‌بندی با رویکرد نتیجه محور
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- پشتیبانی مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست