شرکت ایرانیان قائم همراه(کاوش تیم) وارد کننده تلفن همراه با بیش از 18 سال سابقه ، به دنبال جذب کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس می باشد.اگر فردی مسؤل و دقيق هستید و می توانید ما را جهت نظارت بر نحوه پاسخگویی پرسنل کال سنتر یاری کنید، رزومه خود را برای ما ارسال نمایید
شرح موقعیت شغلی
بررسی تمامی فرآیندهای مربوط به تیم مرکز تماس و پشتیبانی براساس اهداف تعیین شده واحد مربوطه
بررسی تماس های کارشناسان تیم مرکز تماس و پشتیبانی به صورت روزانه
مشارکت در بهبود و اصلاح فرآیندهای مرکز تماس و پشتیبانی
ارائه گزارش های روزانه و هفتگی
عیب یابی فرآیندها و بهبود روش های ارزیابی و فعالیت جهت فراگیری آن در کل سازمان
مشارکت در برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی و تهیه فایل های آموزشی مربوط به تیم مرکز تماس و پشتیبانی
مهارت ها:
مسلط به Word – excel
دارای فن بیان مناسب
توانایی انتقال صحیح اطلاعات خلاق
منعطف
توانایی بالا در کار گروهی
آشنایی با مبانی ابتدایی کنترل کیفی
دقت بالا و توجه به جزئیات
شکیبایی و توانایی در برقراری ارتباط مؤثر
معرفی شرکت
مجموعه کاوش تیم با بیش از 17سال سابقه در صنعت تلفن همراه، یکی از با تجربه ترین و تخصصی ترین مجموعه های فعال در این حوزه می باشد. این مجموعه علاوه بر نمایندگی چندین برند معتبر تلفن همراه مانند اپل، نوکیا، سامسونگ ، هوآوی راگگیر، کن شین دا ، کاترپیلار ، خود نیز صاحب امتیاز برند ORODمی باشد . یکی دیگر از فعالیت های عمده کاوش تیم، ارائه خدمات حرفه ای تعمیر موبایل می باشد که با دارا بودن به روز ترین و پیشرفته ترین دستگاه های تعمیراتی و نیروی مجرب ، از پیشگامان صنف تعمیرات موبایل می باشد.