شرکت ایرانیان قائم همراه (کاوش تیم) وارد کننده تلفن همراه با بیش از 20 سال سابقه ، جهت مدیریت بخش خدمات پس از فروش خود از افراد زبده با مهارت های زیر دعوت به همکاری می نماید.
مسلط به روند مربوط به خدمات پس از فروش تلفن همراه
ارائه سرویس و خدمات مورد نیاز به مشتری در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی
نظارت و پشتیبانی بر نحوه ارائه سرویس و خدمات پس از فروش توسط نمایندگان
ارتباط با مشتری و پیگیری شکایتهای ثبت شده توسط آنان
دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش پس از انجام اقدامات لازم
تهیه گزارش عملکرد بخشهای زیر مجموعه
توانایی حل مسئله برای بررسی و رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان
داشتن مهارتهای ارتباطی از جمله توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و مهارت انجام کار تیمی
آشنا به اجزای فنی و جزئیات محصول و نحوه کار با آن
مهارتهای مدیریت بحران و زمان جهت مدیریت شرایط در زمان حل چندین مشکل همزمان
آشنا با اصول خدماتدهی به مشتری و نحوه تعامل با آنها
مجموعه کاوش تیم با بیش از 17سال سابقه در صنعت تلفن همراه، یکی از با تجربه ترین و تخصصی ترین مجموعه های فعال در این حوزه می باشد. این مجموعه علاوه بر نمایندگی چندین برند معتبر تلفن همراه مانند اپل، نوکیا، سامسونگ ، هوآوی راگگیر، کن شین دا ، کاترپیلار ، خود نیز صاحب امتیاز برند ORODمی باشد . یکی دیگر از فعالیت های عمده کاوش تیم، ارائه خدمات حرفه ای تعمیر موبایل می باشد که با دارا بودن به روز ترین و پیشرفته ترین دستگاه های تعمیراتی و نیروی مجرب ، از پیشگامان صنف تعمیرات موبایل می باشد.
مهارتهای مورد نیاز
خدمات پس از فروشامور مشتریانمدیریت ارتباط با مشتریان