آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

آکادمی کاشانی | Kashani Academy
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف شما :

1. **پاسخگویی به مشتریان:**

   - پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و سایر کانال‌های ارتباطی.

   - پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان تا زمان حل و فصل کامل.


2. **مدیریت داده‌ها:**

   - ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM.

   - نگهداری و مدیریت داده‌های مربوط به تعاملات مشتریان.


3. **تحلیل و گزارش‌دهی:**

   - تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد و فعالیت‌های واحد CRM.

   - تحلیل داده‌ها و پیشنهاد راهکارهای بهبود برای افزایش رضایت مشتریان.


4. **هماهنگی داخلی:**

   - همکاری و هماهنگی با سایر واحدها برای حل مسائل مشتریان.

   - انتقال نظرات و بازخوردهای مشتریان به واحدهای مربوطه.


5. **توسعه روابط با مشتریان:**

   - برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌ها و فعالیت‌های ارتباطی برای تقویت روابط با مشتریان.

   - شناسایی فرصت‌های جدید برای بهبود تجربه مشتریان.


6. **آموزش و به‌روزرسانی دانش:**

   - آشنایی با محصولات و خدمات شرکت و انتقال اطلاعات به مشتریان.

   - شرکت در دوره‌های آموزشی و به‌روز نگه‌داشتن دانش در حوزه CRM و ارتباط با مشتری.

.

مهارت‌های مورد نیاز

  • امورمشتریان
  • ارتباط با مشتریان
  • CRM

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

حقوق

  • حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۳/۲۳

مشاغل مشابه

ارسال رزومه