کارنامه | KARNAMEH

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر karnameh.com

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم «پشتیبانی کارنامه»، به دنبال جذب جوانانی پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و با انگیزه جهت پاسخگویی به تماس‌ها، پیگیری و ثبت درخواست‌های مشتریان هستیم. تا در کنار هم نسبت به رشد اهداف سازمانی و توسعه توانمندی‌های فردی در محیطی فعال و پویا سهیم باشیم.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان؛
انجام تماس‌های خروجی؛
ثبت تیکت؛
پیگیری درخواست‌ها؛
هماهنگی و تبادل اطلاعات تعریف شده با تیم‌های مرتبط؛
حضور منظم در شیفت‌ و پیروی از برنامه‌های تیمی.

شرایط احراز:

فن بیان قوی و برقراری ارتباط موثر با اقشار مختلف؛
مهارت‌های عمومی کار با کامپیوتر و اینترنت؛
قابلیت همکاری تیمی؛
منظم، دقیق و انعطاف پذیر؛
مهارت کنترل خشم و هیجان؛
قدرت مناسب در درک مطالب و انتقال مفاهیم؛
توانایی مکالمه، پیگیری و ثبت اطلاعات همزمان در سیستم؛
دسترسی به اینترنت پر سرعت؛
داشتن فضای مناسب و آرام جهت دورکاری.

ضمناً:
آشنایی با صنعت و بازار خودرو، همچنین داشتن تجربه در موقعیت‌های شغلی مربوط به «ارتباط با مشتری»، مزیت محسوب می‌گردد.

معرفی شرکت

اوایل سال ۱۳۹۸، برای اولین بار ایده راه‌‌اندازی «کارنامه» در هلدینگ هزاردستان مطرح شد. درحال حاضر کارنامه به عنوان یکی از شرکت های مستقل هلدینگ هزاردستان در قالب یک پلتفرم آنلاین در زمینه معاملات و خدمات خودرو با هدف خلق تجربه کاربری بهتر و ایجاد اعتماد در این حوزه فعالیت می‌کند. کارنامه در نظر دارد تا به دستیار مطمئن ایرانیان در کارشناسی، خرید و فروش و خدمات خودرو تبدیل شود.
کارنامه در ابتدا با خدمت کارشناسی فنی خودرو کار خود را آغاز کرد. شهریور ماه سال 98، زمانی که توانستیم از اولین امتحان‌های خود برای محصولاتمان سربلند بیرون بیاییم، عزم خود را جزم کردیم تا محصولات بیشتری توسعه دهیم و تبدیل شویم به پیشرو در زمینه‌ی معاملات و خدمات آنلاین خودرو.
به همین خاطر ما برای رسیدن به هدف اصلی که ایجاد اعتماد در معاملات بود، صرفاً به خدمت کارشناسی اکتفا نکردیم؛ در سال 1399 "سرویس فروش خودرو"، در سال 1400 "سرویس خرید خودرو" به مجموعه خدمات کارنامه اضافه شد و در ادامه راه نیز سعی می‌کنیم با ارائه "سرویس خدمات خودرو" بیش از پیش به سمت هدف اصلی خود حرکت کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس call center پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی