کارما آی تی | Karma IT

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر karmait.shop

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس تولید محتوا (محصول فروشگاه اینترنتی)

دسته‌بندی شغلی

تولید و مدیریت محتوا
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

یک مجموعه معتبر و شناخته‌شده فعال در حوزه کامپیوتر، تکنولوژی و فروش آنلاین، جهت تکمیل تیم فروشگاه اینترنتی خود از فردی حرفه‌ای، دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به تکنولوژی برای موقعیت «کارشناس تولید محتوای محصول فروشگاه اینترنتی» دعوت به همکاری می‌نماید.

این موقعیت ترکیبی از تولید و مدیریت محتوای محصولات، کنترل اطلاعات کالا، پشتیبانی مشتریان و فعالیت با سیستم CRM است. فرد موردنظر باید علاوه بر توانایی مدیریت محتوای فروشگاه اینترنتی، در ارتباط با مشتری، پیگیری امور و ثبت و مدیریت اطلاعات نیز توانمند باشد.

شرح مسئولیت‌ها

تولید، ثبت، تکمیل و مدیریت محتوای محصولات فروشگاه اینترنتی
ایجاد صفحات محصولات جدید و بروزرسانی محصولات موجود
نگارش عنوان، معرفی، توضیحات و مشخصات فنی محصولات
جستجو، بررسی و استخراج اطلاعات صحیح محصولات از منابع معتبر
کنترل صحت مدل، مشخصات، ویژگی‌ها، دسته‌بندی و سایر اطلاعات کالا
شناسایی و اصلاح محصولات دارای اطلاعات ناقص، اشتباه یا مغایرت
مدیریت ویژگی‌ها، مشخصات و دسته‌بندی محصولات
بررسی تصاویر محصولات و آماده‌سازی اطلاعات موردنیاز جهت انتشار
کنترل کیفیت و یکپارچگی محتوای صفحات محصولات
تبدیل اطلاعات فنی و تخصصی کالا به محتوای روان و قابل فهم برای مشتری
رعایت اصول اولیه SEO در عنوان، توضیحات و محتوای صفحات محصول
شناسایی محتوای ضعیف و ارائه پیشنهاد برای بهبود صفحات محصول و تجربه خرید
همکاری با واحدهای خرید، فروش و سایت جهت دریافت و تکمیل اطلاعات کالا
همکاری با تیم فنی سایت جهت گزارش و پیگیری مشکلات صفحات و محصولات

پشتیبانی و ارتباط با مشتری

پاسخگویی حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های مشتریان
راهنمایی مشتریان درخصوص محصولات، سفارش‌ها و فرآیند خرید
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
هماهنگی با واحدهای فروش، انبار، ارسال، مالی و سایر بخش‌های مرتبط
ثبت دقیق سوابق تماس‌ها، درخواست‌ها و پیگیری‌های انجام‌شده
رعایت اصول حرفه‌ای ارتباط با مشتری
مشارکت در افزایش رضایت مشتری و بهبود تجربه خرید از فروشگاه اینترنتی

CRM و مدیریت ارتباط با مشتری

فعالیت با سیستم CRM مجموعه و ثبت دقیق اطلاعات مشتریان
ثبت تماس‌ها، درخواست‌ها، پیگیری‌ها و نتایج ارتباط با مشتری
دسته‌بندی و مدیریت درخواست‌ها و پیگیری موارد باز تا حصول نتیجه
بروزرسانی اطلاعات و سوابق مشتریان
کمک به توسعه و بهبود فرآیندهای CRM
مشارکت در حفظ مشتریان و افزایش رضایت و وفاداری آنها
انتقال بازخوردها و مشکلات پرتکرار مشتریان به واحدهای مرتبط

شرایط احراز

دارای سابقه کاری مرتبط در فروشگاه اینترنتی، تولید محتوا، مدیریت محصول یا پشتیبانی مشتری
آشنایی مناسب با فروشگاه‌های اینترنتی و فرآیند فروش آنلاین
آشنایی با قطعات کامپیوتر، تجهیزات IT، کالاهای دیجیتال و محصولات مرتبط
توانایی جستجو و استخراج صحیح مشخصات فنی محصولات
دقت بالا در ثبت مدل، مشخصات و اطلاعات کالا
آشنایی با سیستم‌های مدیریت محتوای فروشگاهی
آشنایی با اصول اولیه SEO و محتوای فروشگاهی
آشنایی با CRM و اصول مدیریت ارتباط با مشتری
توانایی پاسخگویی حرفه‌ای، محترمانه و صبورانه به مشتری
روحیه پیگیری بالا و توانایی دنبال کردن امور تا رسیدن به نتیجه
تسلط مناسب به Excel و ابزارهای عمومی Office
توانایی یادگیری نرم‌افزارها و سیستم‌های جدید
دارای روحیه کار تیمی و توانایی تعامل مؤثر با سایر واحدهای سازمان

مهارت‌هایی که امتیاز محسوب می‌شوند

سابقه فعالیت در فروشگاه اینترنتی حوزه کامپیوتر و IT
سابقه مدیریت و تولید محتوا برای تعداد بالای محصولات
سابقه پشتیبانی فروشگاه اینترنتی و ارتباط مستقیم با مشتری
آشنایی با اصول SEO
آشنایی با Photoshop یا ابزارهای ویرایش تصویر
آشنایی مناسب با Google Sheets و Excel
تجربه فعالیت با سیستم‌های ERP
آشنایی با اصول تجربه مشتری (Customer Experience)
گذراندن دوره‌های آموزشی مرتبط با فروشگاه اینترنتی، CRM، تولید محتوا یا دیجیتال مارکتینگ

سوابق موردنیاز برای بررسی رزومه

سوابق کاری مرتبط و نام مجموعه‌های محل فعالیت
شرح دقیق مسئولیت‌های قبلی
نمونه صفحات محصول یا محتوای تهیه‌شده، در صورت وجود

CMS یا سیستم‌های فروشگاهی که با آنها فعالیت داشته‌اند

سیستم‌های CRM که تجربه کار با آنها را دارند
میزان آشنایی با محصولات حوزه کامپیوتر و تکنولوژی
سابقه پشتیبانی و ارتباط مستقیم با مشتری
مدارک یا گواهینامه‌های آموزشی مرتبط، در صورت وجود
امکان ارائه سوابق شغلی قابل استعلام

مزایای همکاری

ما به دنبال همکاری کوتاه‌مدت نیستیم و هدف ما ایجاد یک رابطه کاری حرفه‌ای، باثبات و بلندمدت با افراد توانمند و متعهد است.

بیمه ماهانه و منظم
پرداخت منظم و به‌موقع حقوق
پاداش عملکرد متناسب با کیفیت کار، مسئولیت‌پذیری و دستیابی به اهداف
قرارداد همکاری سالیانه با امکان تمدید و همکاری بلندمدت
ثبات شغلی و امکان فعالیت طولانی‌مدت برای افراد دارای عملکرد مطلوب
محیط کاری پویا، حرفه‌ای و استارت‌آپی
امکان یادگیری و توسعه مهارت‌های تخصصی در حوزه تجارت الکترونیک و تکنولوژی
امکان ارائه ایده و مشارکت در بهبود فرآیندهای سایت و تجربه مشتری
فرصت رشد شغلی و افزایش سطح مسئولیت متناسب با توانمندی و عملکرد
همکاری در کنار تیمی جوان، حرفه‌ای و نتیجه‌محور

چه فردی برای این موقعیت مناسب است؟

ما صرفاً به دنبال فردی برای «ثبت کالا در سایت» نیستیم. فرد مناسب این موقعیت باید نسبت به کیفیت اطلاعات محصولات، تجربه مشتری و نظم فرآیندهای فروشگاه اینترنتی احساس مسئولیت داشته باشد و بتواند علاوه بر انجام امور محتوایی، در پیگیری درخواست‌های مشتریان و بهبود فرآیندهای CRM نیز نقش مؤثری داشته باشد.

اگر فردی دقیق، پیگیر، علاقه‌مند به تکنولوژی، دارای ارتباطات حرفه‌ای و به دنبال محیط کاری باثبات با امکان رشد و همکاری بلندمدت هستید، این موقعیت می‌تواند فرصت مناسبی برای ادامه مسیر حرفه‌ای شما باشد.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا