استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت میانی و شب)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- مهارت ICDL و مبانی کامپیوتر
- مهارت فن بیان و ارتباط با مشتری
- مهارت پاسخگویی به تماس ها
- آشنایی با نرم افزار مدیریت مشتری (CRM)
- پیگیری درخواست های مشتریان
- دارای روحیه کار تیمی
- روحیه مسئولیت پذیر و پیگیر
- دانش بیمه مزیت محسوب میگردد
وظایف اصلی
- پاسخگویی به تماس های مشتریان
- پیگیری درخواست های مشتریان
- ثبت تماس ها و درخواست ها
- مشاوره تلفنی
ساعات کاری
شیفت میانی 16 الی 24 (یک روز در هفته تعطیل)
شیفت شب 24 الی 8 صبح (یک روز در هفته تعطیل)
تسهیلات و مزایا
- بیمه از بدو استخدام
- عیدی و سنوات
- هدایای مناسبتی
- بیمه تکمیلی
- پاداش متناسب با عملکرد پاسخگویی
- شرکت در کلاس های آموزشی (امور آموزش رایگان است)
- سرو وعده ناهار
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت