استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)
شرح موقعیت شغلی
در کارگزاری بیمه «دال»، به دنبال یک کارشناس Help Desk هستیم تا به تیم زیرساخت، شبکه، و امنیت ما بپیوندد. این نقش، مسئولیت ارائه پشتیبانی فنی به کاربران و رفع مشکلات سیستمی و نرمافزاری را به عهده خواهد داشت.
وظایف اصلی
وظایف اصلی
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی از طریق تلفن، ایمیل، و سیستم تیکتینگ.
- شناسایی، تجزیه و تحلیل، و حل مشکلات فنی در سطح کاربر نهایی با استفاده از روشهای عملی و مثالهای کاربردی.
- ارائه آموزشهای کاربردی به کاربران برای استفاده بهینه از سیستمها و نرمافزارها، با تاکید بر نحوه رفع مشکلات رایج.
- مستندسازی و تهیهی داکیومنت.
- حضور در شعب شرکت و آمادگی آنکال بودن در مواقع نیاز.
مهارتهای فنی
- تسلط کامل به Network+
- آشنایی با مفاهیم TCP/IP
- تسلط بر نسخههای مختلف ویندوز از نصب و راهاندازی تا انجام تنظیمات شبکه و انجام تنظیمات مورد نیاز Hardening.
- آشنایی اولیه با کارکرد سیستمعامل لینوکس و مک.
- آشنایی با مفاهیم سرویسهای مختلف در سیستم عامل ویندوز و مفاهیم Domain و Client در شبکه های کامپیوتری.
- آشنایی با مفاهیم مختلف سرویسهایی نظیرFile Sharing ،Print Server و تنظیمات مربوطه .
- تسلط بر نسخه های مختلف Office.
- آشنایی با نصب و راه اندازی تجهیزات مختلف نظیر انواع پرینتر و اسکنر.
- تجربه در رفع اشکال نرم افزارهای عمومی انواع لپ تاپ، تبلت، موبایل های اندروید و اپل.
مهارتهای فردی
- عالی در ارتباطات و روابط عمومی، با توانایی توضیح مسائل فنی به غیرمتخصصان.
- پیگیر و مسئولیت پذیر.
- سطح قابل قبول در زبان انگلیسی.
- مهارتهای برتر ارتباطی، هم به صورت کتبی و هم شفاهی، با توانایی توضیح مسائل فنی به غیرمتخصصان.
- علاقهمندی به یادگیری و بهروز رسانی دائمی دانش فنی، با توجه به تغییرات سریع در حوزه فناوری اطلاعات.
سن
- حداکثر ۲۸ سال.
مزایای کاری
- محیط کاری Open Office سالم که از معاشرت در آن حالمان خوش میشود.
- حقوق و مدل مالی جذاب.
- با بهترینهای هر حوزه همکاری میکنیم.
- همیشه از ایدهپردازی و خلاقیت شما استقبال میکنیم.
- بیمه تامین اجتماعی و درمان تکمیلی.
- ناهار.
- ...
محدوده کاری
- خیابان جردن
ساعات کاری
- شنبه تا چهارشنبه ۸ الی ۱۷
- در صورت نیاز آمادگی حضور به صورت اضافهکاری.
در این راستا بیمه دال مزایایی را در جهت ارتقا و حفظ ارزش کارکنان فراهم کرده است که میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- پذیرایی وعده ناهار در رستوران شرکت
- ارائه بیمه تکمیلی درمان ویژه کارکنان و خانواده محترم پرسنل
- وجود نرم افزارهای الکترونیکی مدرن جهت استفاده بهینه همکاران -برگزاری برنامههای تفریحی، جشن و ... درون سازمانی
- هدایای تشویقی(ازدواج - تولد فرزند - تولد و …)
- هدایای مناسبتی نقدی و غیرنقدی
- پاداش ارزشیابی عملکرد
مهارتهای مورد نیاز
- +NETWORK
- پشتیبانی فنی
- Help Desk
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت