کامراد پژوهان پارس | Kamrad Pajoohan Pars

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر kamrad.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-اصفهان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما، تیم پشتیبانی مشتریان شرکت کامراد پژوهان به دنبال افراد توانمند و باانگیزه‌‌ای جهت پشتیبانی مشتریان با شرایط زیر هستیم

مسئولیت ها:

آموزش، پاسخ‌دهی حرفه‌ای و موثر به سوال‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان و کاربران

بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات و موضوعات مربوط به مشتریان حوزه نگهداشت

حصول اطمینان از رضایت مشتریان در دریافت خدمات و استفاده از محصولات شرکت

ارائه گزارش های لازم ، مستند کردن اطلاعات جمع‌آوری شده

پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان حصول نتیجه مورد نظر

پاسخگویی و رسیدگی به امور شکایات مشتریان

مهارت های تخصصی مورد نیاز :

-تسلط نسبی به مجموعه نرم افزارهای Office خصوصا Excel

-آشنا با مفاهیم ابتدایی و پایه ای شبکه های کامپیوتری

- مدرک دانشگاهی مرتبط با IT

شایستگی های عمومی:

- فن بیان قوی

- توانایی در گزارش دهی

‍- تعهد و مسئولیت‌پذیری

-منعطف در برابر تغییرات

- توانایی مذاکره و متقاعدسازی

- توجه به جزئیات، دقیق و پیگیر بودن

- درک شرایط کاربر و توانایی همدلی کردن

- دارای روحیه سعه صدر و شنود موثر بالا

-داشتن روحیه کار تیمی، توانایی حل مسئله و خلاقیت

-توانایی پیگیری بالا در امور مربوط به شکایات مشتری

مزایای همکاری:

ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17 (نیروی تمام وقت)

دسترسی آسان به مترو و BRT (خیابان توحید)

محیطی شاد و یاد گیرنده و بستری برای توسعه شغلی

امکان پیشرفت و یادگیری تکنولوژی های جدید

کارهمراه با یادگیری و ارتقاء شغلی

شرکت کردن در پروژه های بزرگ و تخصصی

معرفی شرکت

مشاوره، نظارت، طراحی، راه اندازی و نگهداری سیستم های نرم افزاری، سخت افزاری و اطلاع رسانی در سطح سازمانی.
تحلیل و اجرای پروژه های نرم افزاری سفارشی تحت وب (Web Application) و موبایل
تحلیل و اجرای پروژه های دیتا بر اساس داده کاوی و یادگیری ماشین مبتنی بر اجرای DW, Data lake, ESB