استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
چه کارهایی قرار است که انجام بدهید:
- پاسخگویی به تماس‌ها و ثبت سفارش مشتریان
- راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
- پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به نتیجه
- پیگیری تا رفع مشکلات پیش آمده در سفارشات اسنپ و سایت و تلفنی
- ارتباط دائم با شعبات رستوران و پیگیری مشکلات
چه مهارت‌های مورد نیاز است:
- آشنایی با Excel – Word
- توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
- توانایی درک نیازهای مشتریان
- روحیه کار گروهی و تیمی
- مهارت در پاسخگویی تلفنی
چه چیزهایی مزیت محسوب می‌شود:
- داشتن حداقل 1 سال سابقه مرتبط
- فن بیان قوی
- قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت و اجرای آنها در تماس
- دارای مهارت‌های ارتباطی و کلامی
ساعات کاری شرکت:
- فعالیت به صورت حضوری در محل شرکت است
- یک روز تعطیل در هفته ( پنج شنبه و جمعه روز کاری میباشد ) - روز تعطیل در وسط هفته میباشد
- شیفت کاری شش روز کاری از ساعت 16:30 تا 24 یا 8:30 تا 16:30
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست