استخدام کارشناس مرکز تماس (آقا-شیفت چرخشی صبح و عصر)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
تهران
، تهران
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
از ۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان
شرح موقعیت شغلی
ما در واحد پشتیبانی شرکتمون نیاز به تعدادی همکار در زمینه مرکز تماس داریم که توانایی حضور در شیفت صبح و عصر به صورت چرخشی رو داشته باشن. اگه این شرایط رو داری جیرینگ منتظر توعه.
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماسهای ورودی و برقراری تماس خروجی
پشتیبانی سرویسها و سامانههای راهاندازی شده برای مشتریان
پشتیبانی عملیات و پیگیری از پشتیبان فنی لایه 1 و 2
ثبت درخواستها و انجام مکاتبات، برنامهریزی و ارائه پاسخهای مناسب بر اساس موضوع
مانیتورینگ روزانه شرایط سرویسها و اعلام مشکلات و مسائل غیرمعمول
ارتباط با مشتری از طریق تمامی درگاههای سازمان
همکاری همه جانبه در کشف و رفع مشکلات و دغدغههای مشتریان
مهارتهای مورد نیاز:
توانایی پاسخگویی مناسب، فنی و مسئولانه، هماهنگی کافی با دیگر اعضای تیم و دقت در انتقال مسائل و اجرای موارد محوله
آشنا با مفاهیم شبکه
بادقت، منظم، علاقهمند به یادگیری
توانایی حضور در شیفت صبح و عصر
تحصیلات: کارشناسی مهندسی کامپیوتر، IT و سایر رشتههای مرتبط مزایای همکاری با ما: بیمه تکمیلی، وام، پاداشهای دورهای، باشگاه ورزشی، هدایای مناسبتی و ...
معرفی شرکت
شرکت پرداخت اول کیش با نام تجاری (جیرینگ ) از سال 1389 با هدف ارائه خدمات و محصولات مالی نوآورانه با تکیه بر فناوریهای نوین و مبتنی بر داده و به عنوان نخستین و معتبرترین ارائهدهنده خدمات بانکداری و پرداخت موبایلی در کشور فعالیت خود را آغاز کرد و توانست با بهرهگیری از دانش بهترین متخصصان صنعت تلکام و بهروزترین تجهیزات نرمافزاری و زیرساختی موجود، نخستین کیفِ پولِ الکترونیکی همراه در ایران را راهاندازی کند و گامهای مهم و اساسی در راستای ارائه خدمات فینتک با بالاترین سطح کیفیت در کشور بردارد.
جیرینگ بهعنوان بازوی اصلی شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) در صنعت پرداخت و به سبب بهرهمندی از فراگیرترین شبکه تبادل مالی الکترونیک کشور، خدمات و راهکارهای سازمانی متنوع و جامعی را نیز در اختیار مشتریان خود قرار میدهد. خدمات سازمانی جیرینگ همچون اجاره سرکد، فروش شارژ و بسته اینترنت، ارسال پیامکهای تعاملی و غیرتعاملی در کسب و کارهای بانکی و غیربانکی است.
جیرینگ به عنوان پیشرو و مبتکر خدمات بانکداری و پرداخت موبایلی در کشور، مجموعهای از خدمات مالی و بانکی (کارت به کارت و…)، اپراتوری (خرید انواع شارژ و بستههای اینترنت)، خودرویی (پرداخت خلافی و عوارض)، پرداخت قبوض و … را از طریق کد ستاره هفت مربع (*7#) ویژه مشترکین همراه اول یا اپلیکیشن جیرینگ به مشتریان خود ارائه میدهد.
جیرینگ با هدف تکمیل سبد محصولات سازمانی خود و با مطالعه گسترده بر روی صنعت فینتک (Fintech) برنامههای جامعی برای ارائه خدماتی مبتنیبر ولثتک (Wealthtech) و اینشورتک (Insurtech) دارد.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیارتباط با مشتری