استخدام کارشناس عملیات فنی
شرح موقعیت شغلی
همکاری در تیم جیبیت
شرح شغلی:
شرح شغلی:
- مدیریت فرآیندهای اجرایی فنی اعم از توزیع وجوه، مغایرت گیری، تسویه شاپرک و غیره
- عیب یابی و اعلام مشکلات به تیم های مرتبط
- بررسی و نظارت مستمر بر شاخص های تعریف شده
- ارائه پیشنهاد و مشارکت در طراحی خدمات پشتیبانی، طراحی ابزار و فرایندهای خدمات
- بررسی نیازهای مشتریان و ارائه پشتیبانی
- ارائه پیشنهاد جهت بهبود و ارتقای سطح خدمات و برنامه ریزی برای حصول آن
- ارائه گزارش های مستمر
شرایط:
- توانمند در تصمیم گیری سریع و مدیریت بحران
- آشنایی با مفاهیم مالی
- آشنایی با صنعت پرداخت و بانکی (شاپرک، فرآیندهای شتاب)
- آشنایی با مدیریت خدمات
- دانش پایگاه داده (SQL)
- مهارت برنامه‌ریزی و ارزیابی کیفیت خدمات
- توانایی در تجزیه و تحلیل دقیق داده‌ها
- دانش نرم‌افزار و ماکرو سرویس‌ها
- آشنایی با ابزارهای ارتباط با مشتری
به جیبیت خوش آمدید
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت فنی
- مدیریت عملیاتی
- SQL
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست