استخدام پشتیبانی فنی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- پاسخگویی به مشتریان و شناسایی مساله بوجود آمده
- پیگیری مساله با تیم‌های مختلف تا برطرف شدن کامل
- ثبت و مستندسازی روزانه تماس‌ها و وضعیت هر مساله
- تنظیم گزارش‌های دوره‌ای به منظور بهینه‌سازی فرایندها
مزایا:
- شرکت دانش‌بنیان
- کسب تجربه‌های بانکی تازه Fin-tech
- کار تیمی
- پرداخت مناسب
شرایط:
- آشنایی نسبی برای آموزش و استفاده ابتدایی از یک وب سرویس (API)
- تسلط به اکسل و فرمول نویسی
- آشنایی با فرآیندهای مغایرت گیری
- آشنایی با حوزه پرداخت و فین تک
- آشنایی کلی فرآیندهای مالی و حسابداری
- آشنایی با الزامات شاپرک
- توانمندی برقراری ارتباط مؤثر و مستمر با مشتریان
- توانایی تهیه مستندات فنی
- پرانگیزه و منظم
- مهارت حفظ آرامش
- توانایی اولویت‌بندی و تصمیم‌گیری
به جیبیت خوش آمدید
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست