استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و تیکت‌ها
• برقراری ارتباط با مشتریان از طریق ایمیل و پیام‌رسان‌ها
• مهارت در ارتباط با مشتری 
• پاسخ به سوالات و مشکلات مشتریان 
• وقت‌شناس و توانمند در مدیریت زمان 
• توانایی پیشبرد چندین وظیفه به صورت همزمان (Multitasking)
• توانایی حفظ تمرکز و دقت در شرایط کار پر فشار و استرس
• تمایل و توانایی یادگیری ابزارها، سرویس‌ها و تکنولوژی های جدید

• حداقل 3 سال سابقه کار در موقعیت پشتیبانی مشتریان
• حداقل 2 سال سابقه کار در شرکت‌های B2B
• آشنایی یا تجربه کاری مرتبط با صنعت پرداخت آنلاین مزیت محسوب می‌شود 
• آشنا با حوزه مالی
• امکان حضور در شیفت شب و روزهای تعطیل به صورت (به صورت نوبتی با سایر همکاران واحد پشتیبانی)
• مسلط به Outlook, Excel, PowerPoint, Word
• دارای روحیه کار تیمی 
• مستندسازی از تعاملات روزانه با مشتری 
• ارائه گزارش از مشتریان 
• آموزش به مشتریان برای استفاده از سرویس‌ها

•  امکان دریافت وام 
• ساعت کار شناور
•  بیمه تامین اجتماعی
•  بیمه تکمیلی
• دریافت پکیج‌های جذاب به مناسبت‌های متفاوت
•  امکان پیشرفت شغلی و فرصت‌های رشد و یادگیری

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه