استخدام کارشناس فعال‌سازی پذیرندگان
شرح موقعیت شغلی
ما در جیبیت به دنبال یک کارشناس فعال‌سازی مشتری با انگیزه و توانمند هستیم تا به تیم ما بپیوندد. شما در این نقش مسئول ارتباط با مشتریان جدید در اولین مرحله و اطمینان از آغاز موفقیت‌آمیز همکاری آنها با محصولات و خدمات شرکت خواهید بود. هدف شما افزایش نرخ پذیرش و رضایت مشتریان از طریق راهنمایی‌های مؤثر و پشتیبانی در مراحل اولیه استفاده از محصولات خواهد بود.
وظایف:
- ارتباط با مشتریان جدید برای آشنایی با محصولات و ارائه آموزش‌های لازم.
- پیگیری و فعال‌سازی مشتریان به منظور اطمینان از راه‌اندازی موفق و استفاده بهینه از محصولات.
- همکاری با تیم‌های فروش و پشتیبانی برای ارائه راه‌حل‌های مناسب و رفع مشکلات احتمالی.
- جمع‌آوری بازخورد مشتریان در مراحل اولیه استفاده و انتقال آنها به تیم‌های داخلی برای بهبود محصولات و خدمات.
- ارائه راهکارهای شخصی‌سازی‌شده برای کمک به مشتریان در دستیابی به اهداف خود.
شرایط و مهارت‌ها:
- تجربه کاری مرتبط ۳ تا ۵ سال در حوزه پشتیبانی مشتریان
- توانایی ارتباط موثر و برقراری روابط قوی با مشتریان.
- مهارت‌های قوی در حل مسئله و ارائه راهکارهای خلاقانه.
- آشنایی با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نرم‌افزارهای مرتبط.
- توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های عملکرد مشتری.
- انگیزه بالا برای کمک به مشتریان و اطمینان از موفقیت آنها.
- مهارت‌های تیمی و همکاری با سایر بخش‌های سازمان.
شرایط مطلوب:
- آشنایی با ICDL
- تجربه کاری در حوزه فروش یا مدیریت مشتری.
اگر به دنبال یک فرصت چالش‌برانگیز و جذاب در حوزه فعال‌سازی مشتری هستید و توانایی تعامل با مشتریان به‌طور مؤثر را دارید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست