استخدام کارشناس اکانت پذیرندگان
شرح موقعیت شغلی
ما در جیبیت به دنبال یک کارشناس اکانت پذیرندگان با انگیزه و توانمند هستیم تا به تیم ما بپیوندد. شما در این نقش مسئولیت مدیریت و پشتیبانی از پذیرندگان را بر عهده خواهید داشت. هدف شما اطمینان از رضایت، فعال‌سازی و نگهداشت پذیرندگان و همچنین ارائه راهکارهای متناسب با نیازهای آن‌ها خواهد بود.
وظایف:
- مدیریت و پیگیری اکانت‌های پذیرندگان به منظور اطمینان از فعالیت مؤثر آن‌ها.
- ارائه پشتیبانی و راهنمایی به پذیرندگان برای بهینه‌سازی استفاده از خدمات و محصولات.
- برقراری ارتباط منظم با پذیرندگان به منظور بررسی نیازها و حل مشکلات احتمالی.
- ارائه گزارش‌های عملکردی به پذیرندگان و پیشنهاد راه‌حل‌هایی برای بهبود کسب‌وکار آن‌ها.
- پیگیری و رفع مشکلات فنی و عملیاتی پذیرندگان با همکاری تیم‌های فنی و پشتیبانی.
- شناسایی فرصت‌های جدید برای افزایش تعامل با پذیرندگان و توسعه همکاری‌ها.
- همکاری با تیم‌های فروش، توسعه و بازاریابی برای بهبود فرآیندها و افزایش رضایت پذیرندگان.
شرایط و مهارت‌ها:
- تجربه کاری در حوزه تجارت الکترونیک.
- تجربه کاری در حوزه مدیریت حساب مشتریان، فروش یا پشتیبانی پذیرندگان.
- توانایی ارتباط و ایجاد روابط قوی (بصورت همزمان) با چند پذیرنده و مشتری.
- مهارت‌های قوی در حل مسئله و ارائه راهکارهای خلاقانه.
- آشنایی با ابزارهای CRM و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری.
- توانایی تهیه گزارش‌های عملکردی و تحلیل داده‌ها.
- مهارت‌های تیمی و توانایی همکاری با سایر بخش‌های سازمان.
اگر به دنبال فرصت شغلی چالش‌برانگیز در حوزه مدیریت پذیرندگان هستید و توانایی ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان را دارید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!
مهارت‌های مورد نیاز
- اکانت پذیرندگان
- امورپذیرندگان
- ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست