استخدام کارشناس امور مشتریان (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
جیبیت در واحد پشتیبانی امور مشتریان به دنبال یک هم‌تیمی با انگیزه، دقیق و منظم است تا بتواند در بهبود ارتباط با مشتریان و حل مشکلات آن‌ها نقش به‌سزایی ایفا کند. مهمترین ویژگی اعضای تیم پشتیبانی جیبیت انجام کارها به صورت گروهی و تلاش برای رشد و پیشرفت فردی و تیمی است. بنابراین اگر به دنبال رشد شخصی و بهبود موقعیت شغلی هستید، تیم پشتیبانی جیبیت منتظر شماست.
شرایط عمومی:
- روابط عمومی قوی و ایجاد ارتباط سریع با مشتریان و همکاران
- توانایی انجام و پیگیری چند مورد به صورت همزمان
- توانایی انجام دقیق و به موقع امور محوله
- مسئولیت‌پذیر و توانمند در حل مشکلات
- صبور، سخت کوش و با پشتکار
- علاقه‌مند به یادگیری
- تسلط به نرم افزارهای Office
- پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس و چت
- توانایی مستند سازی ارتباط با کاربر
شرایط تخصصی:
دارا بودن شرایط زیر برای کارجویان امتیاز محسوب می شود:
دارا بودن شرایط زیر برای کارجویان امتیاز محسوب می شود:
- سابقه کار در بخش‌های امور مشتریان
- تسلط و تجربه کار با سامانه‌های CRM
- تسلط به الزامات شاپرک
- آشنایی با دستورالعمل‌های حوزه پشتیبانی
- آشنایی با صنعت پرداخت و فین‌تک
توضیحات:
- ۱ ماه آموزشی بصورت تمام وقت و حضوری
- امکان دورکاری به شرط داشتن اینترنت پر سرعت
- امکان پاسخگویی تماس در شیفت شب
مزایا:
- پرداخت پاداش براساس ارزیابی عملکرد ماهیانه
- برگزاری دوره های آموزشی تخصصی برای تیم پشتیبانی
- بیمه تکمیلی برای همکاران و اعضا درجه یک خانواده
- اهدا هدایای مناسبتی و بن کارت
محل کار: برج علم و فناوری شریف
ساعت کار: از ساعت ۲۴ الی ۸ صبح
روزهای کاری: ۱۵ روز در ماه
ساعت کار: از ساعت ۲۴ الی ۸ صبح
روزهای کاری: ۱۵ روز در ماه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست