جاجیگا | Jajiga

گردشگری و هتل‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر www.jajiga.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (لاهیجان)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

گیلان ، لاهیجان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

این موقعیت شغلی به صورت حضوری و تمام وقت در شهر لاهیجان است

اگر به صنعت گردشگری علاقه‌مندی، از معاشرت با افراد مختلف لذت می‌بری و دوست داری بخشی از تیمی پویا، خلاق و یادگیرنده باشی، جاجیگا می‌تونه بهترین فرصت برای رشد شخصی و حرفه‌ایت باشه. ما در جاجیگا باور داریم که پشتیبانی، فقط پاسخ دادن به سوالات نیست؛ بلکه همراهی با کاربران در مسیر یک تجربه خوشایند و حرفه‌ای از سفره.

شرح وظایف شما در این شغل :

راهنمایی و آموزش کاربران برای استفاده از خدمات پلتفرم
پاسخگویی به تماس‌ها، چت‌ها و درخواست‌های پشتیبانی از سوی مهمانان و میزبانان
پیگیری و ثبت مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری اختصاصی جاجیگا (CRM)
مذاکره با کاربران برای ایجاد موقعیت فروش و تقویت تجربه آن‌ها
ارتباط مستمر با سایر تیم‌ها برای بهبود فرآیندها
مدیریت تعاملات چالشی و رسیدگی حرفه‌ای به شکایات

مهارت‌های ضروری:

تسلط به نرم‌افزارهای آفیس (مخصوصاً Word، Excel)
توانایی برقراری ارتباط موثر با مخاطبان متنوع
تجربه یا آمادگی برای کار در محیط پرچالش و پویا

مزیت محسوب میشه اگه:

سابقه کار در صنعت گردشگری یا خدمات آنلاین داشته باشی
با مفاهیم روان‌شناسی ارتباطات و مشتری آشنا باشی

این شغل در قالب دو شیفت صبح (ساعت 8 الی 16) و شیفت عصر (16 الی 24) انجام میشه. سه روز در هفته شیفت صبح و سه روز در هفته شیفت عصر در نظر گرفته شده. همچنین روز تعطیل برای این گروه کاری در طول هفته می‌چرخه و ثابت جمعه ها نیست.

در جاجیگا، پشتیبانی فقط یک موقعیت شغلی نیست؛ فرصتیه برای یادگیری مستمر، رشد شخصی و نقش‌آفرینی در خلق تجربه‌ای لذت‌بخش برای میلیون‌ها مسافر ایرانی.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

جاجیگا یه پلتفرم گردشگری برای رزرو آنلاین اقامتگاه های خصوصیه که از پاییز 95 شروع به کار کرد، رفته رفته بزرگتر و محبوب تر شد و الآن به یکی از بازیگران اصلی گردشگری الکترونیک ایران تبدیل شده. در جاجیگا تلاشی که با انگیزه و علاقه و صمیمیت همراه باشه جایگاه ویژه ای داره. ما در جاجیگا ابتدا فکر و برنامه ریزی می کنیم و بعد با هم انجامش میدیم و در این مسیر همدیگه رو حمایت می کنیم و توی موفقیت هم سهیم میشیم. گاهی هم شکست میخوریم، ولی از شکست هامون درس میگیریم تا قدم های بعدی رو دقیق تر و محکم تر برداریم.
جاجیگا مثل خونه خودته :)

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی