جهان پارس تتیس | Jahan Pars Tetis

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر dgservice.center

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۳,۵۰۰,۰۰۰ تا ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

پیگیری و پشتیبانی مشتریان شامل پاسخ به موقع به سوالات مشتریان از طریق چت، ایمیل وتلفن، پیگیری درخواست های مشتریان و ...

آشنایی به سیستم آموزش و مستند سازی.

عیب یابی اشکالات گزارش شده و بررسی درخواست های مشخص شده.

آماده‌سازی و ارائه‌ی گزارش‌های مربوط به پیشرفت کار.

مهارت لازم
مسلط بر تهیه و تدوین فرایند های پاسخگویی.
مسلط بر تجزیه و تحلیل نیازمندی مشتریان در لحظه.
آشنا به مستند نویسی و روال ها و فرایند های هر نقش در مرکزتماس.
مسلط بر KPI مرکزتماس و بکارگیری آن.
مسلط بر ارائه گزارشات تحلیلی تماس.
مسلط به اصول و فنون مذاکرات تلفنی و حل مسئله.
Multitask
توانایی تحلیل فرایندها

معرفی شرکت

شرکت جهانپارس تتیس ( صاحب امتیاز برند های دی جی سرویس و دی جی لند ) یکی از بزرگترین و معتبر ترین شرکت های حوزه واردات، فروش و خدمات پس از فروش تلفن همراه و کلیه تجهیزات و لوازم جانبی ، الکترونیک و ...است که با دارا بودن شعبات زنجیره ای متعدد و دفاتر خدمات فروش و پس از فروش از نامداران رسته ی الکترونیک ایران است. این شرکت با توسعه فعالیت های خود در زمینه های مختلف همواره مشتاق به جذب نخبگان، جویندگان کار خلاق متعهد و مسئولیت پذیر است و از کلیه علاقمندان و داوطلبان واجد شرایط جهت استخدام به گرمی استقبال می نماید.