پیشرو صنعت نفت آسیا (آیرومارت) | Pishro Sanaat

تاسیس در ۱۳۹۳ خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.iromart.com

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (happy call)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

برنامه ریزی و پیاده سازی استراتژی ها با هدف افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتری
آنالیز دادهای مشتریان
اطمینان از اینکه در نرم افزار CRM تمامی اطلاعات مورد نیاز را به درستی توسط کاربر ها در نقاط کلیدی ثبت می گردد.
ثبت و برنامه ریزی سفر مشتری در ایرومارت با انالیز دقیق گلوگاه های درگیری مشتری
در مسیر فروش ، استفاده از اطلاعات حاصله برای به حداکثر رساندن فرصت های تجاری
ثبت ، بررسی و افزایش حداکثری استراتژی های مرتبط با ارزش طول عمر مشتری ، اطمینان از سود پیشینه
انتخاب مسیر های ارتباطی جدیدتر ، موثر تر و کم هزینه تر
شناخت رقبا و و چینش استراتژی و رویکرد های شرکت بر طبق شناخت حاصله
اطمینان از عملکرد کامل و بی نقص CRM در دپارتمان مراقبت از مشتری
نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان از طریق سیستم CRM منتخب و رفع سریع شکایات مشتری
بخش پایگاه دادهای مشتریان ، نگهداری فهرست مشتری های بخش بندی شده
توجه به نگرانی ها و نیاز های تک تک مشتریان و برآورده کردن آن ها
ردیابی تعاملات مشتریان
رسیدگی به شکایات مشتریان
مزایا :
بیمه پایه
بیمه تکمیل درمان
پرداخت حقوق منظم و مکفی
ناهار
مزایای مناسبتی و فصلی
ارتقاء شغلی
امنیت شغلی

معرفی شرکت

«پیشرو صنعت» شرکتی است که با تشکیل کنسرسیوم بین فعالان با سابقه صنعت فولاد و متخصصان فناوری اطلاعات، با هدف ایجاد اطمینان و سهولت در تأمین نیاز مشتریان و خرید آگاهانه آنها تاسیس شده است. فعالیت این مجموعه در حوزه بازرگانی داخلی و خارجی، مشاوره و اطلاع‌رسانی بوده و تلاش می‌کند به عنوان مشاوری امین در جهت خرید مطمئن در حوزه فولاد گام بردارد.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی تحلیل رقبا پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی تحلیل رقبا
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی