امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

گروه ایران فردا | Iranefarda Group

تولید و صنایع ۱۱ تا ۵۰ نفر www.iranefarda.com

استخدام کارشناس CRM(خانم)

  • دسته‌بندی شغلی

    فروش و بازاریابی

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

گروه ایران فردا برای راه اندازی بخش خدمات مشتریان دعوت به همکاری می‌نماید . 
لطفا پیش از اعلام آمادگی  و برای آشنایی با موضوع همکاری ،  
از سایت انتشارات ایران فردا بازدید فرمایید .


  • توانایی کار با نرم افزار های CRM و پیاده سازی آن در شرکت
  • پاسخگویی به تماس‌هایی تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها
  • بیان خوب در مکالمه و توانایی مدیریت درخواست‌های مشتریان 
  • پاسخگویی به چت‌های مشتریان از طریق سیستم CRM و پیگیری تا رفع مشکل
  • تسلط به سیستم تیکت زنی و توانایی استخراج گزارش از دیتاهای ثبت شده سیستم CRM
  • توانایی لیبل زنی و خوشه بندی مشتریان بر اساس موضوع و مشکل پیگیری شده
  • توانایی تدوین به روز گزارش مربوط به کلیه KPI های CRM
  • دسته بندی سوالات مشتریان و پاسخهای ارائه شده و افزودن به FAQ
  • آشنا با اصول طراحی پرسشنامه
  • توانایی طراحی نظرسنجی بر اساس نیاز واحدهای مختلف و آنالیز آن
  • توانایی بالا در کار با ابزار های Office و ICDL (به طور خاص اکسل)
  • تجربه کار با پنل های پیامکی و طراحی متن پیامک
  • آشنایی به اصول روابط عمومی
  • توانایی برقراری ارتباط با سازمان ها و ارگان ها و حضور در جلسات مذاکره 
  • مسلط بر اصول و فنون مذاکره
  • داشتن مهارت کنترل خشم و استرس
  • دقت، نظم و تعهد بالا و مهارتهای مستند سازی

معرفی شرکت

گروه ایران‌فردا از سال ۱۳۴۵ شمسی، کار خود را به‌طور رسمی آغاز نمود. این مجموعه در سال‌های اخیر، سرمایه‌گذاری فراوانی در زمینه کارآفرینی داشته و با هدف توسعه تولید ملی و تقویت صادرات، با بهره‌گیری از به‌روزترین ماشین‌آلات صنعتی و نیروهایی ماهر و خوش‌ذوق سعی دارد تا محصولاتی با رعایت استانداردهای بین‌المللی، تولید نماید. در حال حاضر بیش از ۹۰ نفر در واحدها و بخش‌های مختلف ایران‌فردا مشغول به‌کار هستند تا بهترین مواداولیه و خدمات چاپ و صحافی را به مخاطبان خود تقدیم کنند.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    CRM • اصول ارتباط با مشتری اصول و فنون مذاکره پاسخگویی به مشتریان FAQ

  • جنسیت

    زن

  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/726567 بستن
آگهی منقضی شده است
image/svg+xml