گروه ایران فردا | Iranefarda Group

تولید و صنایع ۱۱ تا ۵۰ نفر www.iranefarda.com

فرصت‌های شغلی ۱۴

استخدام مدیر CRM

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

گروه ایران فردا برای مدیریت و اجرای بخش روابط عمومی و ارتباط با مشتریان دعوت به همکاری می نماید.

پیش نیازهای همکاری با مدیر CRM:

تدوین پلن های جذب، حفظ و توسعه روابط موثر با مشتریان
طراحی ساختار سازمانی واحد CRM
ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM
بررسی وضعیت موجود و شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتری
بخش‌بندی مناسب مشتریان و حصول اطمینان از انجام مناسب آن
مستند سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط
تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
تدوین اهداف و استراتژی های سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
تحلیل اطلاعات و داده‌کاوی
طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان
ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری

مدیر CRM یا مدیرِ ارتباط با مشتریان ، لازم است دارای تجارب زیر باشد:

دارای حداقل ۳ سال تجربه کاری مدیریتی در واحد های مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و یا تیم های فروش
تجربه موفق در پروژه های سی آرام (CRM)
دانش و تجربه کافی در زمینه نرم افزارهای CRM
دارای مهارت های تحلیلی قوی و مهارت های برنامه ریزی و مدیریت پروژه.
دانش قابل توجه در بخش بندی مشتریان، بازاریابی مستقیم، داده کاوی، بازاریابی تعاملی، بازاریابی پایگاه داده.

معرفی شرکت

گروه ایران‌فردا از سال ۱۳۴۵ شمسی، کار خود را به‌طور رسمی آغاز نمود. این مجموعه در سال‌های اخیر، سرمایه‌گذاری فراوانی در زمینه کارآفرینی داشته و با هدف توسعه تولید ملی و تقویت صادرات، با بهره‌گیری از به‌روزترین ماشین‌آلات صنعتی و نیروهایی ماهر و خوش‌ذوق سعی دارد تا محصولاتی با رعایت استانداردهای بین‌المللی، تولید نماید. در حال حاضر بیش از ۹۰ نفر در واحدها و بخش‌های مختلف ایران‌فردا مشغول به‌کار هستند تا بهترین مواداولیه و خدمات چاپ و صحافی را به مخاطبان خود تقدیم کنند.

مهارت‌های مورد نیاز

مدیریت crm ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مدیریت ارتباط با مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست