کارفرما هستید؟ انتشار رایگان آگهی استخدام در ۲۵ استان و ۲۶ دسته‌بندی شغلی ثبت آگهی استخدام

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

ایرانسل لبز | Irancell Labs

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.labs.irancell.ir

استخدام NOC Engineer

  • دسته‌بندی شغلی

    IT / DevOps / Server

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

We are looking for a proactive and customer-oriented Front Office Engineer to serve as the first line of technical support. The successful candidate will be responsible for receiving and managing incidents and service requests, performing initial troubleshooting, coordinating with internal technical teams, and ensuring timely resolution to maintain service continuity and customer satisfaction.

Key Responsibilities:


  • Receive, categorize, and manage incidents and service requests.
  • Perform initial troubleshooting and issue analysis.
  • Escalate complex issues to specialized technical teams when required.
  • Monitor service status, operational dashboards, and system performance.
  • Communicate effectively with customers and internal stakeholders regarding issue status and progress.
  • Maintain accurate documentation of incidents, resolutions, and operational activities.
  • Ensure timely handling and resolution of incidents in accordance with operational procedures.
  • Collaborate with cross-functional teams to maintain service availability and operational excellence.
Required Experience & Qualifications:


  • Bachelor's degree in Engineering, Information Technology, Technical Communication, or a related field.
  • 1–3 years of relevant experience in technical support, operations, or service management.
  • Good command of English (written and verbal).
  • Familiarity with ticketing and incident management systems.
  • Understanding of ITIL principles and operational processes.
  • Strong communication and customer service skills.
  • Analytical mindset with strong problem-solving abilities.
  • Ability to work in a fast-paced operational environment.
  • Flexibility to work in shifts when required.
  • Proficiency in common computer applications and office software.
Please note that this position requires working on a 12/24 shift schedule. Applicants should ensure they are available and willing to work in shifts before applying. 


معرفی شرکت

مجموعۀ ایرانسل لبز، از سال 1398، با مأموریت انجام فعالیت های تحقیق و توسعه، نوآوری و تجاری سازی در زمینۀ شبکۀ ارتباطات و فناوری اطلاعات و کسب وکارهای پیرامونی با کمک مراکز علمی و پژوهشی داخل و خارج از کشور، اعم از دانشگاه ها، شرکت های دانش بنیان، استارتاپ ها و شرکت های فناور، با هدف تأمین نیازمندی های بازار ICT تأسیس شده است.
چشم انداز این مجموعه، پیشگام بودن در توسعۀ منابع انسانی و زیرساخت های تحقیقاتی اقتصاد دانش بنیان در حوزۀ ارتباطات و فناوری اطلاعات و دستیابی به جایگاه برترین شرکت ملی در زمینۀ خلق محصولات و خدمات این حوزه است و «بخش تحقیق و توسعه»، «مرکز نوآوری ایرانسل» و «آکادمی ایرانسل»، از جمله بخش های اصلی آن هستند.

  • زبان‌های مورد نیاز

    انگلیسی

  • مهارت‌های مورد نیاز

    noc ITIL +NETWORK

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1499254 بستن

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
نمی‌خواهم دنبال فرصت جدیدی بگردم
image/svg+xml