ایران ایمپلنت | Iran Implant

خدمات درمانی، پزشکی و سلامت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر iranimplant.net/

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام سرپرست ارتباط با مشتریان (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کلینیک ایران ایمپلنت به دنبال یک سرپرست ارتباط با مشتریان خبره و با تجربه هست که مشخصات زیر رو داشته باشه:

- توانایی مدیریت پرسنل با موقعیت های شغلی مختلف که با مراجعین در ارتباط هستند ، این قسمت ها شامل مشاوره درمانی (کالسنتر)، نوبت دهی ، رسیدگی به شکایات مشتریان ، ولکامر و مشاوره های فروش میشه
- آشنایی کامل با شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) در کالسنتر و ارتباط با مشتریان و محاسبه و پایش مستمر آنها
- تهیه اسکریپت های استاندارد برای موقعیت های شغلی تحت نظارت
- توانایی مدیریت شیفت بندی پرسنل
- توانایی مدیریت رسیدگی به مراجعین شاکی و پیگیری رفع مشکل ایجاد شده
- آشنایی کامل با روشهای جذب و نگهداشت مشتریان و وفادارسازی ایشان
- کانالیزه کردن کلیه راههای ارتباطی مشتریان و تهیه گزارشات متناسب
- توانایی جذب و آموزش پرسنل مورد نیاز دپارتمان ارتباط با مشتریان
- توانایی آنالیز اطلاعات مشتریان موجود
- نظارت بر کیفیت تماسها و ارائه آموزشهای مورد نیاز به کارشناسان مربوطه
- مشارکت در طراحی و اجرای کمپین های تبلیغاتی مختلف
- توانایی تعریف سفر مشتری
- شناسایی گلوگاههای کاری در روال کاری و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آنها
- همکاری با سایر تیم ها کاری

این شخص باید:
- توانایی رهبری ومدیریت شخصیت های مختلف رو داشته باشه
- توانایی سازماندهی امور رو داشته باشه
- توانایی حل مسئله و مدیریت زمان رو داشته باشه
- چند بعدی باشه
- سیستم محور باشه و توانایی کار با نرم افزارهای حوزه کاری خودش رو داشته باشه ( CRM-سیستم تلفنی )
- توانایی تهیه و ارائه گزارشات مختلف رو داشته باشه

حداق 5 سال سابقه کار در حوزه ارتباط با مشتریان
تسلط بر سیستم های تلفنی
تسلط بر نرم افزارهای CRM
توانایی تحلیل داده ها

ساعت کاری 10 صبح الی 20
محدوده سعادت آباد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مجموعه فوق تخصصی ایران ایمپلنت، به عنوان نخستین و بزرگترین مرکز ارائه‌دهنده خدمات ایمپلنت دیجیتال در ایران شناخته می‌شود. این مرکز با بهره‌گیری از تیمی مجرب و متخصص، توانسته است به قطب اصلی انجام ایمپلنت در کشور تبدیل شود و خدمات خود را نه تنها به متقاضیان ساکن تهران و سایر شهرستان‌ها، بلکه به هموطنان و زیباجویان مقیم خارج از کشور نیز ارائه نماید. ایران ایمپلنت با استفاده از مدرن‌ترین تجهیزات روز دنیا و همکاری با برندهای مطرح و معتبر ایمپلنت از کشورهای آلمان و سوئیس، این امکان را فراهم کرده است تا بیماران در محیطی کاملاً کنترل‌شده، بدون درد و خونریزی، و تنها در یک جلسه، تجربه‌ای شیرین و مطمئن از دریافت ایمپلنت دندان داشته باشند.