استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف کاری کارشناس پشتیبان نرم افزار در ایران هتل آنلاین دفتر مشهد بعد از کسب آموزشهای لازم به شرح زیر می باشد :
- انتقال کامل دلایل استفاده از نرم افزار برای مشتری
- توانائی ایجاد انگیزه بر اساس الگوهای از قبل تعیین شده جهت استفاده کارامدتر از نرم افزار
- توانائی تحلیل و ارائه راه حل برای سوال مشتری بر اساس امکانات موجود نرم افزار
- پشتیبانی تلفنی و انلاین
- بروز نگهداشتن مجموعه مشتریان شرکت بر اساس تقسیم سرپرست در حوزه استفاده از نرم افزار
- اطلاع رسانی به مشتریان از طریق اعلان های عمومی و کانال های اطلاع رسانی
- پشتیبانی از مشتریان بعد از ساعات اداری از طریق پنل آنلاین در صورت اعلام نیاز مشتری
- توسعه استفاده کنندگان نرم افزار
حقوق دریافتی در این بخش قانون کار می باشد ولی با توجه به پوینت های افزایشی کارشناسان ما بسته به میزان فعالیت خود درامد بیشتری کسب می کنند.
افردی می تواند در این بخش فعالیت نماید که از شرایط و روحیات زیر برخوردار باشد :
- روابط عمومی بالا
- فن بیان قوی
- قابلیت تحلیل و پیدا کردن راه حل
- روحیه متقاعد سازی مشتریان
- روحیه پیگیری
- مسئولیت پذیر
شرایط احراز :
- محدوده سنی: از 20 سال تا حداکثر 30 سال
- تحصیلات: حداقل لیسانس
- نوع همکاری: تمام‌وقت و صبح می باشد
- شیفت کاری: روزهای اداری : صبح ها از 8 الی 16:30
- شیفت چرخشی 16 الی 23 (متغییر و طبق اعلام شرکت ولی تقریبا هر 5 هفته یک بار)
- ایام تعطیل شما تعطیل هستید ولی به علت جنس فعالیت ما نیاز به پشتیبان وجود دارد پس به صورت چرخشی از 8 الی 15 در صورت اعلام شیفت که آن هم تقریبا هر 5 تعطیلی یک بار
در صورتی که شرایط زیر را دارا می باشید بی صبرانه منتظر ارسال رزومه شما برای همکاری می باشیم
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست