استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها:
- پاسخگویی روزانه به بازخوردها ، سوالات و مشکلات ثبت شده کاربران در تماس تلفنی، چت آنلاین، ایمیل و تیکت
- قابلیت پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات مشتری از طریق تلفن و چت آنلاین، ایمیل و CRM.
- برقراری ارتباط با مشتری و انجام موارد و بررسی فنی مشکلات پرداخت مشتریان.
- قابلیت رسیدگی به حجم بالای بازخوردهای تلفنی ورودی و خروجی.
- تبدیل کردن مشتریان بالقوه به بالفعل
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیر مربوطه
- آشنا با روند ثبت سفارشات آنلاین در سایتهای خارجی
نیازمندی‌های شغل
- توانایی رفت و آمد به منطقه قیطریه
- روابط عمومی بالا
- قدرت ارائه و آموزش بالا
- مدیریت اولویت‌ها، توانایی انجام چند کار و ارائه نتایج
- توانایی کار تیمی و فعالیت‌های تیمی در محیط مرکز تماس
- توانایی حل مساله و دارای روحیه کار تیمی
- دقیق و مسئولیت‌پذیر
- آشنایی مناسب با نرم افزار‌های Word و Excel
*تسلط به زبان ترکی استانبولی امتیاز محسوب میشود*
شرایط همکاری
- شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ الی ۱۸
- یک روز و نیم در ماه مرخصی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن